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12.24.2007

親愛的消費者與敬愛的經銷商 :

Happy Merry Christmas & Happy New Year !
12.19.2007

目前許多居家臥室設計床架/床組高度均太低與不足, 溼氣與室內氣流會影響身體健康 , 同時高度不足不易起床與上床 , 是不好的與錯誤的設計 . 床墊至地板世界標準高度為50~55公分 .
12.15.2007

本網站德國 MALIE 美麗床墊於 2007 年 12 月 15 日 (  星期六 ) 完成第 10 次 增修 MALIE 的 FAQ ,  可增加個人知識經濟.
12.9.2007

1)MALIE/HANSE LORD/H3/5 Zones (特價品)152x190cm /NT$26,999.00 ;182x190cm/ NT$33,000.00 *Cover:66% Viskose , 34% Polypropylen.
*Core Springs: 462 / 100x200cm
*Quilting:wool 100g/m2 , cotton 100g/m2.
*Height: Circa 19cm
*Total Weight:Circa 33kg/152x190cm , 39kg/182x190cm

2) 本公司特別推出 Prasident/H3/三段式/我的太陽/ Finetimes Brand 100% made in Germany ,
*106x190 cm / NT$20,000.00 ( 特價品,含稅 ) , 152x190 cm / NT$25,000.00 ( 特價品,含稅 ) , 182x190 cm / NT$30,000.00 ( 特價品,含稅 )
*Cover: 73% cotton , 27% polypropylene / Oko-Tex Standard 100
*Core springs: 435 / 100x200 cm.
*Quilting: wool ( 250 g/qm ) , cotton ( 250 g/qm ) .
*Height: Circa 19 cm.
*Total Weight : Circa 18 kg / 100x200 cm.
*Diameter of Spring : Circa 1.6 mm , 1.8 mm . 1.6 mm .
*Packing : Carton Box .

12.9.2007

德國 MALIE 美麗床墊 , 誠徵 台北 , 基隆 , 桃園中壢  , 彰化 , 南投  , 高雄 , 屏東 , 宜蘭 , 台東等地區經銷商意者請來電 Tel: 02-2939 1278 或 E-mail: malie@malie.com.tw , Thank you.
12.4.2007

徐重仁:虛擬實體結合是趨勢
 
虛擬通路和實體商店未來將會緊密結合,這也是民眾未來生活購物的新趨勢。

明年就滿30周年的統一超商日前與日本最大網路購物商城「樂天市場」結盟,統一超商總經理徐重仁今天在「零售業創新趨勢」專題演講中點出結盟原因,主要是他看好台灣網路購物市場潛力,未來虛擬通路和實體商店結合已是趨勢,統一超商希望透過與樂天結盟,進軍網購市場。

經濟部商業司今日舉辦「物流暨商業e化成果展示發表會」,徐重仁在專題演講中指出,未來實體通路結合虛擬商店的經營方法將成趨勢,台灣網路購物市場很有潛力,統一集團選擇與日本最大網路購物商城「樂天市場」結盟,也是希望挾台灣最大實體零售通路優勢,順利進軍網路購物市場。

徐重仁表示,台灣現今網路上的個人網路商店或個人拍賣交易,常出現交貨、匯款安全問題,讓買家擔心而縮手,統一超商希望擔任網路交易中介者,努力提升網路交易安全,讓消費者更安心。

除了與網路購物結合,統一集團並加強物流系統,延伸實體商品銷售範圍。徐重仁表示,統一集團宅配服務「黑貓探險隊」將許多地方老店名產集結成冊,消費者透過便利商店購買名產,商品就自己送到家。

徐重仁演講中不忘宣傳統一集團各項服務,他打趣說,前幾天到南部出差,在高鐵上看到兩位女性乘客辛苦背著高爾夫球竿上下車,他不忘建議她們可到統一便利商店將行李宅配回家,做個聰明的乘客。他說,日本鐵路上很少看到乘客大包小包,他們常利用宅配服務寄送行李,他在日本辦公時,也會從飯店先將行李寄到機場,他辦完事後再到機場領取行李,輕鬆登機。

徐重仁表示,他認為零售業引進新事業的標準,除了是否有利可圖,還要瞭解顧客需求,只要顧客有需求,統一集團會跟廠商共同討論開發。
【2007/12/03 聯合晚報】@

11.29.2007

點話題》M型消費 台灣要走自己的路
 
 

大聲喊出「M型社會」的大前研一,從經濟角度剖析,人們的所得趨向兩極化;日前訪台的日本資深生活形態專家大和田稔,則從「消費」角度,提出不一樣的M觀點。

75歲的大和田稔退休前,長年擔任松下(Panasonic)資訊科技產品設計部長,親手設計過收音機、音響、洗衣機、吸塵器等市場主導產品。他曾經在松下與大前研一共事,兩人站在不同專業,卻同時感受社會變遷,尤其是二次戰後日本團塊世代嶄露頭角,引爆的新世代革命。

大和田稔接受工研院創意中心邀請,出席2007年創新生活形態研討會時表示,日本並存兩個中產階級社會,彼此價值觀對立。第一代是戰爭倖存的「團塊世代」,這群人在經濟復甦期完成教育,進入工廠生產線就業,辛勤工作、努力儲蓄,期待充實的物質生活,他形容為「飢餓世代」。

第二世代也就是團塊世代的下一代,成長過程見證經濟成長、泡沫經濟崩潰,以及社會邁向少子高齡化時代。他形容這群人是「飽食世代」,小家庭為主,自我意識高張、婦女離開家庭步入職場,追求個性化、差別化和原創性。

飽食世代 表現自我意識

第一世代大家庭同住,家庭收入靠男主人打拚,企業終身雇用制度,為生活帶來保障,單一的價值觀造成單一的消費心態,如今邁入銀髮年紀,主要支出花在旅遊、美食和保險;第二世代從小享受豐富的物質生活,期待透過消費,展現個人風格、發揮自我特色,在泡沫經濟破滅、終身雇用制終結後,被迫反思生活形態。

追求差異化的日本新中產階級,擁抱多元的消費價值,也引爆多樣化的商品市場。從銷售量和價格的角度,大和田稔發現,日本傳統的消費形態,市場區隔明顯,消耗品、一般商品和耐久消費財銷售量大,價格也便宜,但是愈是趨於高概念(有設計感、概念性)商品和藝術品,銷售量就變少了,價格也攀升,整體市場分布,就像一座A字型的金字塔。

不過,當消費市場趨於多樣化,打破了傳統的市場區隔,人們的消費行為兩極化,也就是大和田稔強調的M型消費,人們仍舊用便宜的價格,大量購買消耗品、一般商品和耐久消費財,但另一方面,願意付昂貴的價錢,購買藝術品和有設計感的一般生活用品。

消費形態M型化,代表人們在基本生活需求外,開始追求意識形態的商品,企業嗅到這一股趨勢,也著手推出概念性的商品,可能是一支湯匙、一組刀叉或是休閒服裝,但是經過設計師巧手,呈現高度的美感意涵,價格也提高了,再也不是過去量大的低價商品。

大量生產、大量消費的時代結束了,觀察日本的生活流行雜誌,最能嗅到這一股趨勢。大和田稔舉例,啤酒雜誌針對分眾消費群,提供千百種啤酒選擇;愛車人雜誌過去強調的是昂貴車款的功能,現在吹捧的是車子的天窗設計,還有一半頁數用於介紹生活用品。

大和田稔認為,新中產階級沒有消失,他們只是改變消費形態,一手購買便宜的生活必需品,另一手願意投擲千金,購買符合自我風格的精緻商品。

小幅創新 從周邊設計著手

面對這一群行為殊異的消費者,日本企業自有一套因應對策。過去,企業透過大量製造,迅速滿足消費者的需求;走入M型社會以後,消費者需求是流動的,企業也必須從單一化的生產,轉向彈性化的生產模式。

日本大企業的因應之道,就是在大量生產的基礎上,嘗試從周邊設計著手,推出一些小幅度的創新。例如,電腦製造廠商推出一系列的基本款式,但是提供多元的鍵盤、顏色選擇,滿足分眾需求。

產品設計的重要性將與日俱增,相同的基本型產品,透過不同的外觀設計,可以展現截然不同的風格。大和田稔建議,大企業尋找設計代工廠商時,可以請不同的公司,提供不一樣的設計提案,增加產品的多元外貌。

早在1970年代,日本就邁入富裕社會,唯有抓穩分眾市場的企業,才能持續在市場立足。反觀台灣直到1980年代,才享受經濟成長的果實,消費市場的分眾發展,整整晚了日本十年。

不過,觀察台灣人的消費生活,已經能窺見M型消費的影子。康迅數位整合公司總經理林坤正透露,有位PayEasy會員表示,她每天都用價格便宜、效果又好的牛爾面膜,但是每逢出差,一定會帶SK-II面膜,好炫耀自己使用的是高價品。

工研院創意中心價值探索員葉惠娟也認為,台灣的M型消費現象日益普遍,她以自己為例,平常雖然不買名牌商品,卻因為喜歡賞鳥,願意花大錢買一架高倍數的望遠鏡。

儘管如此,相較於日本,台灣的發展差了一大截。應用劇本科技公司創辦人余德彰表示,日本擁有較大的市場、國民收入高,產品需求的差異化也大,企業才能針對生活形態,提供多樣化的產品選擇。

台灣的年輕人市場,逐漸邁向差異化,但是社會整體仍在萌芽階段,市場供需兩端的力道都不夠。余德彰觀察,台灣中產階級早就出現,慢慢走出自己的路,已經有潛力展開分眾化消費。

可惜,台灣長久以來從事代工生產或代工設計,總是跟隨國外規格走,缺乏完整的產品開發經驗,沒有能力獨立企劃新的規格;面對新的消費需求,只好從國外引入,尤其是從日本移植一些看似吻合的生活形態。

余德彰強調,「日本能自行開發,提出完整解決方案」,反觀台灣企業,往往透過進口滿足市場的分眾需求,就算決定發展品牌,多半是強化附加價值,卻不是從生活形態中,創造出新的解決方案。

尋找優勢 切入機會點

近幾年經濟前景不佳,動搖台灣人的自信,急著想從國外大師身上,尋找答案,大和田稔曾經參與台灣政府計畫,對於台灣有一份特殊情感,他提醒台灣別一味緊跟日本腳步,應該仔細思考,找出自己的路。

「多花時間觀察,台灣還是有很好的東西」,葉惠娟期待台灣能深入尋找自己的優勢。看在余德彰眼中,台灣是全球筆記型電腦產業關鍵一環,也是台灣企業突破的機會點。

他表示,台灣擁有全球領先的PC實力,絕對有足夠的能力,協助全球的PC族群,找到量身打造的解決方案。他認為華碩新推出的EeePC就是成功的一步,國外也推出小體積筆電 ,華碩卻從低價角度,打造差異化產品,也重新定義電腦族的使用行為。

PC產業正是「台灣可以創新,但是日本做不到」,值得台灣企業抓緊機會的領域,余德彰期待台灣廠商,持續深入不同使用行為,針對商務、年輕人、小孩、老年人、婦女等分眾族群,打造不同的電腦概念,才稱得上真正的電腦王國。

 

【2007/11/28 經濟日報
11.24.2007

*網際網路時代在1995年來臨 , *知識經濟隨之再來臨 , 行政院於八十九年/2000年「知識經濟發展方案」,行政院更宣佈九十年/2001年為「知識經濟推動元年」,揭櫫我國「以知識立國」的時代就此展開,將全力發展知識密集型產業,並建構一個能適應知識經濟,全民共享福祉的新社會。*聲譽是資本  的經濟於2007年靜悄悄降臨台灣經濟體. 何謂 聲譽是資本 ? 誠實與正派經營 . 消費者購買前多打聽與多上網 認知與 check 好的商家與好品牌 !
11.19.2007

枕頭選對 睡得安穩無憂
【聯合報/李映琪/屏東慈惠醫專物理治療科講師】

 

「糟糕!脖子怎麼突然間不能動了?」「想要轉到左(右)邊時,脖子就好痛,根本轉不過去!」很多人應該有過這樣難忘的經驗,一早起來脖子突然間就像卡住了,無法正常地轉動,還疼痛不已。

 

筆者前陣子就深受這種「落枕」之苦,嚴重時只要輕輕地動到脖子,就痛到不行!連走路、說話的身體震動都能感受到頸部的痛楚,那幾天真是苦不堪言!

 

俗稱「落枕」的症狀,其實在醫學上稱為「急性頸椎周圍關節炎」。患者在清晨起床時,會突然發現自己的頸部無法自由轉動,且伴隨著頸部周圍肌肉的僵硬。這種症狀通常會困惱患者幾天,輕微者不去就醫一樣可藉休息及熱敷之後緩解頸部的疼痛症狀。

 

上:圖1.以毛巾製作簡單的小枕頭,讓頸部及肩膀上方得到良好支撐。
下:圖2.能讓肩膀到頸椎這個弧度得到良好支撐,並分散壓力,就是好枕頭。(圖片提供/李映琪講師)
落枕的原因是睡眠時頸部的姿勢不正確,頸部及肩膀的肌肉無法放鬆,造成頸椎的小關節卡住,無法順利活動。筆者近日忙於準備課程,整天除了授課,就是坐在桌前盯著電腦螢幕,鍵入課程內容。因為白天工作時數過長,造成頸部、肩膀的肌肉過度使用,夜間睡覺時脖子又沒得到良好支撐,隔天清晨起床就出現落枕之痛了!

 

筆者是熟知人體解剖學的物理治療師,又知道如何根據自己的需要去選擇適合寢具的人因工程師,因此馬上發現自己每天所睡的枕頭有問題,躺在上面時,身體看似平穩舒適,其實頸部有一區是懸空的。這樣的枕頭睡了一整晚,頸部得不到充分的休息,隔天頸部就出現抗議的疼痛訊息了。

 

由於臨時沒有備用的枕頭,就找了一條毛巾,針對頸部弧度去塑造一簡單的小枕頭,讓頸部及肩膀上方可以得到良好的支撐(圖1)。已經落枕的頸部經過一夜充足的休息,隔天再起床時,疼痛已減輕許多了。

 

圖3.枕頭太低讓頸部上仰,或太高讓頸部彎曲,都不好。(圖片提供/李映琪講師)
不過,預防落枕最好的方式除了避免白天慣坐性的文書或電腦工作時間過久,最重要的還是選擇好的枕頭。每個人頸部都會有一自然前突的弧度,躺在枕頭上時,若能讓肩膀到頸椎的這個弧度得到良好支撐,並能分散壓力,就是好枕頭的重要原則(圖2)。

 

選擇枕頭的要點就是不能太高讓頸部彎曲,或太低讓頸部上仰(圖3)。面積太小的枕頭因為無法讓整顆頭服貼地置放在上面,平均分散頭部的重量,所以也不是適合您的枕頭(圖4)。

 

圖4.面積太小的枕頭無法平均分散頭部的重量,也不適合人體。(圖片提供/李映琪講師)
因為不適合的枕頭造成的不正確頸部睡姿,會讓頸部夜間還是無法休息,進而影響睡眠品質。因此,睡「高枕」者不見得會「無憂」,選擇可以讓頸部在睡眠時完全得到休息的枕頭,才能讓您無憂喔!

 

 

11.19.2007

威爾許專欄》奧客不是財神爺 滾吧

【編譯劉煥彥】 2007/02/12


堪薩斯州威契塔的席爾瓦問:企業會放棄令人頭痛的員工。若用同樣方法對付令人頭痛的顧客,是不是個好主意?
答:你的意思是說:「顧客永遠是對的......真的嗎?」

答案很明顯是肯定的。你不可能成立一家公司,卻不設法滿足每一位顧客,甚至是令人討厭、不講理或暴躁無比的顧客。顧客畢竟就像親戚一樣,你沒得選擇,所以你最好學著接受他們。

但是(別小看這個但是),在某些情況下,這句顧客至上的格言可能極具破壞性,因此向對方說不或甚至一刀兩斷,其實蠻合乎情理。

第一種情況比較容易,亦即當顧客對價格的要求導致你無法獲利,或甚至造成業界定價一片混亂,這時候你就要堅持立場,甩掉顧客,就算這樣會讓業務人員抓狂也一樣。

第二種情況是,顧客要求你做只賣一次的產品,且會讓你的研發部門走錯方向,或背離你的策略及財務目標。這時候業務人員可能強烈要求上級支持,但公司資源錯置卻極具危險性。除非對方是公司不可或缺的營收來源,否則你只得說不。

第三種情況有些微妙,亦即表現出對你員工不尊重的顧客。你的主要顧客,例如居於主導地位的通路商或市占率大到嚇人的廠商,有時候行為可能令人不悅。他們吃定你,而且擺明這麼做。你可能得忍受一些毫不客氣的行為或粗魯無比的要求,就當是做生意的成本吧。

然而當這種顧客不是你的財神爺,而是蠢蛋時,情況就不同了。這時時候,你首先要做的就是換下原本的業務人員,找一個臉皮比較厚的人接手,並且大膽子告訴對方:「喂,到此為止了。」如果這麼嘗試後還不見效,就應該與顧客分手。

結論是,我們並非建議大家拋棄或修正「顧客永遠是對的」這句話,只是加上但書而已。







11.8.2007

促銷活動------

*時間: 2007年11月08日起至2007年12月31 日止.
*購買 MALIE 床墊 , 任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 2008年01月05日以前完成.
*贈送:德國 Paradies Adorno / 5% white goose down , 95% white goose feathers / Fill weight/g:740g / 50x70cm / NT$3,200.00 / 個 , 鵝絨枕頭二個.( 單人床贈送鵝絨枕頭一個 )
*請注意: 本公司無 B To C 交易 ( 特價品與促銷品無贈品 ) , Thank you 祝你 美好生活
10.10.2007

請消費者多多利用 Google 的 PageRank 判斷床墊或傢俱公司網站評價好不好 : 由於Google 採用的是網頁等級排名的 PageRank 技術 , 搜尋結果排在前面的一定是權威網站或者是用戶連結比較多的資訊 , 在一般情況下也就是用戶所需要的 , 大大方便網路用戶網上資訊的查尋.( 書名:Google 如何讓世界變平 page 126.) (台灣有些不肖廣告公司搞鬼 , 在 Yahoo , Google 關鍵字首頁排名賣廣告.)
9.15.2007

許多消費者來電說本網站英文太多,不是英文太多是德文太多, 同時為表示與尊重100%來自德國 MALIE 圖文.一律使用德文圖文,一切圖文以德文為主為依據,中文為次.謝謝 !!!
9.12.2007

本公司代理 MALIE  床墊是 100% Made in Germany , 100% 德國製造 , 原裝進口 . 若非事實倉庫 MALIE  床墊隨便你搬 , 並歡迎請到法院 , 消基會 , 消保官告發檢舉 , 本公司一律接受 .
9.11.2007

促銷活動------

*時間: 2007年09月11日起至2007年10月31 日止.
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*贈送:德國 Paradies Adorno / 5% white goose down , 95% white goose feathers / Fill weight/g:740g / 50x70cm / NT$3,200.00 / 個 , 鵝絨枕頭二個.( 單人床贈送鵝絨枕頭一個 )
*請注意: 本公司無 B To C 交易 ( 特價品與促銷品無贈品 ) , Thank you 祝你 美好生活
9.10.2007

智慧大富翁》產品區隔vs.千篇一律 【林富元】 2007/09/10

廠商對顧客的第四大迷思是:顧客真正想要的是令他們興奮的差異化(區隔),廠商給的卻是和競爭對手沒什麼兩樣的產品。
「如果產品沒什麼與眾不同的,就和所有的產品一樣,會淪為大宗商品!」就算再新穎、特殊的產品,推出一段時間後難免掀起抄襲風,最後都會面臨變成「大宗商品」的臨界點,具有以下三項特性:

價格———產品不再具有差異性,不再有其他的訴求了,最後只能靠「最低售價」來吸引顧客。

品質———一旦差異性不見了,廠商都會強調產品品質高人一等,但是品質高低的認定,通常是非常主觀的,顧客不見得會接受。

服務———在產品不分軒輊之下,只能靠服務來創造差異性。所謂服務不再是迅速的流程,而是感動人心的體驗。

環伺四周,不難發現不少廠商都陷於沒有差異化價值的惡性循環,最後只好「薄利多銷」,甚至「流血清倉」。顧客偶爾會想撿便宜貨,但他們不會是忠誠的顧客,因此產品沒有獨特的吸引力,企業就很難基業長青。

試想,顧客一天到晚吃一樣的漢堡,一定會覺得索然無味,連員工也會覺得無聊。產品不能帶來令人興奮的差異化價值,很快地,的員工就會覺得無聊,不久之後,顧客也會感受到相同的情緒。

乍聽之下,這套理論似乎違反了麥當勞、與肯德基靠全球一致的規範而成功的原理。其實,在某種程度下,顧客歡迎一致的品質與感覺,因為這會帶給他們安心與舒適。

但若能像星巴克,進一步把咖啡館塑造成不同的生活與群聚形態,本質差不多的咖啡消費,就可帶給顧客不同的體驗。

企業想要了解自己的產品是否具有差異化,可以自問以下三個問題:

1.產品或服務 帶給顧客什麼不同的體驗?

2.公司內有何員工創新激勵機制?

3.是否經常創造變化,避免顧客感到乏味?

如果以上問題的答案都是否定的,那麼,顧客可能不會對公司長期效忠。此時, 請執行以下的動作:

1.切實做好SWOT分析,了解自己的長處、短處、機會與威脅,或許可以了解自己的差異性何在,應該專注在那些地方。

2.依行銷大師麥可波特的建議,建立公司的三大核心價值──差異化、成本領導力以及專注。

3.最後,讓所有員工實踐三大核心價值。同時試圖了解競爭者對手的做法
9.3.2007

暢貨中心名牌 9成假的
 

近年來流行的Outlet暢貨中心,往往標榜著便宜、過季、剪標商品,深受消費者喜愛。當名牌服飾在暢貨中心特賣時,民眾抱持著「撿便宜」心態,卻從中讓仿冒商有機可乘。 保智大隊專案分隊指出,目前在台北縣市的暢貨中心,仿冒服飾高達近九成。警方今年2月在中和遠東科技園區特賣會,即發現有販售名牌服飾A&F,保智在詢問其A&F代理商時,發現他們並沒有在台灣授權,開始規劃查緝暢貨中心仿冒服飾。

台北縣市 公館、天母等商圈都有

 保智大隊說,在台北縣市中,從2月至8月,已查獲20多件仿冒商,暢貨中心遍佈於公館、天母、頂好商圈、西門町及敦化南路等,熱鬧商圈,通常以「名牌特賣會」、「品牌特賣會」、「Outlet」或精品店形式出現。經營暢貨中心的業者,大多已經營十多年的成衣業。保智大隊說,一開始暢貨中心的貨源為工廠外流貨、瑕疵品、剪標、過季商品。但因後來,暢貨中心標榜便宜、過季等口號,深受民眾喜愛,貨源供不應求,廠商遂自行「研發」仿冒品,其中貨源來自大陸、越南、泰國等地的仿冒品即佔7到8成。

進價200元 賣5、600元 獲利上億 成衣業者從中獲取的利潤高,進價200元,可售5、600元,仿品的售價大約是真品價格的2至3成,警方近半年來,查獲5萬件,估算一件侵權獲利兩千元,侵權獲利總值已上億元。 保智大隊發現,大賣場多利用暑期特賣折扣方式,吸引民眾購買,日前在台北市頂好商圈、長安東路二段、內湖及中山北路天母一帶知名特賣會場,查獲POLO、TIMBERLAND、A&F、NAUTICA及BURBERRY品牌服飾,共一萬餘件。其中,警方查獲時,老闆還正前往香港補貨。

9.3.2007

辨仿冒》超3A假名牌 價格就可抓包
 

根據警方查緝仿冒品個案,仿冒品多藏身在夜市、菜市場,而許多打著知名品牌聯合特賣會場,業者對外宣稱是品牌過季商品,因此以低價促銷,其實多是仿冒品;警方也曾在體育專賣連鎖店查獲過知名運動名牌的仿冒鞋、襪,甚至在縣市政府的「工商服務中心」的特賣會也都查獲過大批仿冒品,業者根本把消費者當成冤大頭。 「這些都可算是超3A貨! 」保智大隊員警不諱言指出,許多經過「轉口貿易」冒充正品販售的仿冒品,多出產自大陸,做工非常精細,「連正品代理商都分辨不出」,員警私下打分數稱之為「超3A貨」,就是比一般仿冒精品分成「A」、「1A」、「2A」和最高等「3A」級數還要高段。

仿冒界的「轉口貿易」,就是自大陸生產的仿冒品利用貨運到義大利等第三地後,再轉至台灣報關,報關單上的「出口國」就成了義大利等歐美國家,價格立即翻上,魚目混珠,欺矇消費者。 近來因美國總統布希的「加持」而一炮而紅的「鱷魚牌鞋」(也稱之為「布希鞋」),仿冒品在夜市、大賣場隨處可見,價格從299元起跳,比起正牌價格便宜一、二千元;其實消費者從價格上就能辨出真、仿品,「還有它的鱷魚頭商標」,仿冒品竟連鱷魚頭商標都「懶得仿」。

8.22.2007

中國製床墊有毒 荷蘭企業下令回收
 
【大紀元8月18日報導】(中央社海牙十七日美聯電)荷蘭一家床鋪連鎖店今天宣布回收一千三百多張中國製床墊,因為這些床墊可能遭噴灑有毒殺蟲劑。
「Beter Bed Holding」公司宣布,公司針對一個船運貨櫃中七百多張床墊進行檢測,發現它們含有有毒物質,因此下令回收,而床鋪發現有毒,可能是因為進行木頭裝箱時噴灑殺蟲劑去除害蟲所致。

該公司說:「鑒於殺蟲劑所含物質,不應對這個貨櫃的產品噴灑。」

該公司說,它已銷毀七百二十八張床墊,並下令回收前幾次交貨的一千三百一十張床墊,這些床墊都由Bedden Reus床鋪連鎖店賣出。公司並呼籲消費者送回產品辦理退款。

中國出口產品的安全紀錄已是惡名昭彰,過去陸續發生一連串問題,包括狗飼料與牙膏受污染,以及玩具使用含鉛塗料,現在再傳出床墊可能有毒,再度重挫中國產品形象。

8.2.2007

睡枕頭姿勢錯 脊椎出毛病
【聯合報╱記者彭芸芳/新竹縣報導】

 
「我從來沒想到睡覺也會睡錯!」新竹縣男子彭瑞德常年右臂痠痛,看了無數骨科,始終未能根治,直到轉介神經外科,才發現他從小至今睡覺時枕頭沒枕對位置,以致原本應微呈S型的脊椎變成直直的,只好緊急開刀置換成鈦合金脊椎。

卅九歲的彭瑞德,是新埔鎮香火鼎盛的三聖宮宮主,從小習慣枕頭只墊到後腦勺的一半,不覺有什麼不舒服。

多年前他開始感到右上臂緊繃痠痛,到骨科就醫照X光都正常,醫生大都開給他肌肉鬆弛劑或止痛藥,並勸他不要熬夜或提重物。

「以前痠痛約三個月發作一次,去年起頻率增高,今年四月起甚至痠、痛、麻到受不了,不能開車了」,彭瑞德說,他遍訪骨科醫師,止痛藥完全無效,懷疑是否骨頭裡長了什麼壞東西。

直到竹北東元醫院骨科醫師楊迪山為他照核磁共振,發現他的脊椎第五節頸椎處神經變得像紙片一般薄,整條脊椎的形狀是直的,緊急轉介到神經外科治療。

他不解病因,還對醫生說,「可能是我原本當憲兵,每天都站很直,所以脊椎很直」;上月當他再請苗栗頭份為恭醫院副院長王超然檢查時,才剛躺下,醫護人員就發現他枕頭只枕一半,整個脖子部分空空的沒依靠。

「我都是這樣睡的啊!」他不以為意,但醫生說,白天站立時頸椎承受的壓力,到晚上睡覺還是沒放鬆,經年累月下來,第五節頸椎壓迫到神經,以致反射到右上臂才會痛苦難當。

王超然為他手術,取出第五節變形的頸椎,置換鈦合金材質的新頸椎,終於解決他多年的痛苦;如果能早些發現,可以藉助復健治療而復原。

【2007/08/02 聯合報】

怎麼「枕」才無憂?

【聯合報╱記者彭芸芳、陳亮諭/連線報導】

古人說「高枕無憂」,但現代醫學認為,枕頭太高或太低,對頸椎都不好,墊錯位置更會出問題,短期可能痠痛不舒服,長期則難逃挨刀大手術。

新竹市復健科診所醫師張辰光表示,睡眠時如何正確的墊枕頭非常重要,枕頭一定要墊到脖子處,民眾可自我測試,當躺下時,下巴最低處若朝天,就表示枕頭太低,若下巴往下壓,即枕頭太高,下巴應該保持水平,才是舒服且正確的枕頭高度。

張辰光表示,睡眠佔人生的三分之一時間,姿勢不可不慎,像有些家長以為讓孩子睡硬板床,骨頭才會長得正,其實人體臀部、腰部、肩膀三處的肉多少不同,硬板床會讓身體曲線處不能貼到床面,以致不能放鬆休息,不舒服也不健康。

他說,還有很多人習慣不墊枕頭,睡覺時頭會向後仰,頸椎承受的壓力比向前仰時還高出一倍,長期下來,一定會出問題。

至於枕頭的高低,年輕人可稍低,年紀大後要稍高些,因為頸椎的柔軟度會隨年齡改變,愈老愈僵硬,就需要更多的支持。

張辰光建議,平睡(仰姿)時,枕頭要剛好從整個頭部一直墊到脖子,不能墊到肩膀,更不能只墊到後腦一半之處,膝下最好安置一個小枕頭;側睡時高度要加高一倍,兩膝間也要夾個小枕頭;趴睡最好避免,因為頸椎會承受過大壓力;起床時則要記得先側姿,手扶著起來,再下床,不要直接仰臥著就坐直起身。

他特別強調,不論姿勢再怎麼正確,固定太久都不宜,久了一定要換一換,睡覺要翻身,坐久要站起來動一動,脊椎才能保養好。

中國醫藥大學附設醫院復健科主治醫生楊珮瑜也表示,睡姿不好往往引發頸肩肌肉痠痛或頭痛,嚴重者還會胸悶。

8.1.2007

促銷活動------

*時間: 2007年08月01日起至2007年08月31 日止.
*購買 MALIE  床墊任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 9 月05日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 MALIE 原裝保潔墊 壹床 Made in Germany.
*請注意: 本公司無 B To C 交易 , 對不起 ! Thank you ! 祝你 美好生活.
7.26.2007

Finetimes Brand 排骨架 Made in Germany 於 2007 年 7 月 26 日 ( 星期四 ) 正式登陸台灣 , Sizes:75x190cm , 90x190cm , 90x200cm and 90x210cm. 及增加進口 電動床 Relax 4 / 10cm 100x200cm   /  可查看商品價目查詢   敬請消費者與經銷商愛護使用 . Thnak you !   ( 所有傑年公司的經銷商都可以銷售 排骨架 造福消費者 的健康與衛生的身體.)
7.9.2007

很好笑 ! 消費者常來電請問德國某品牌好不好 ? 是真品牌 ? 是假品牌 ? 已購買某品牌再問我們不是很好笑嗎 ? 但也說聲謝謝 ! 德國床墊品牌有一軍(一線)品牌和二軍(二線)品牌床墊之分.如何辨別 ? (一)商品結構--商品的廣度與深度 即商品種類多則為一軍品牌(二)公司的鳥瞰圖工廠大與工廠多處則為一軍品牌(三)上網查詢品牌出現在相當多德國電子商務網站裡則為一軍品牌居多. 一軍品牌好 ? 或二軍品牌好 ? 台灣之光王建民在紐約洋基隊是在一軍 ? 二軍 ? 敬請回答 ! 德國床墊品牌在台灣到處是二軍小品牌 .
7.1.2007

促銷活動------

*時間: 2007年07月01日起至2007年7月31 日止.
*購買 MALIE  床墊任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 8 月05日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 MALIE 原裝保潔墊 壹床 Made in Germany.
*請注意: 本公司無 B To C 交易 , 對不起 ! Thank you ! 祝你 美好生活.

6.24.2007

台灣床墊產業流行保證書與保固期 , 其實都是自家的保證書與保固期 , 無國家與公會的「認證」更有公信力和價值. 台灣傢俱公會與經濟部應該設立品質認證制度 , 可讓製造商 , 通路商與品牌更有公信力和附加價值 , 消費者更有保障與健康生活 . 消費者手握台灣自家廠商的保證書與保固期證明書第八天即無效力 , 依據消費者保護法,消費者於購買7日內發現產品有瑕疵或不良時,可辦理退換貨,但逾7日後概不退換貨.保證書與保固期在台灣是「無用論」。
6.18.2007

店頭行銷 最後4.3秒抓住他的心

陳列或行銷方式發揮功能時,就會讓消費者樂意掏錢購買,但有些時候,這些方式根本無法發揮作用,消費者對店頭訊息視而不見,所以,如何確定品牌與消費者的「最後一哩」有效互動,變成銷售商品的關鍵。

走進便利超商或量販店等賣場通路,面對琳瑯滿目的商品,及四處可見的促銷訊息,你是如何下定決心選購自己需要的商品?或出乎預期的買了許多購物清單上沒有列出的東西?

做為一個商品供應商,全力爭取市場占有率的品牌業者,又該如何讓消費者,心甘情願掏錢購買你希望他買的東西?新品上市銷售不佳,原有的顧客到底是何時被競爭品牌悄悄偷走的?

奧美集團Headcount亞洲董事總經理麥法倫(R. Macfarlane)觀察指出,店頭行銷愈來愈能影響消費者的購買決定,換句話說,成功的店頭行銷,會使廠商傳達的品牌訊息,有效改變消費者的購買行為。品牌訊息、展示方式、促銷活動及價格,則是店頭行銷成功的四大關鍵。

購買決策的最後一哩

奧美促動行銷公司在一場品牌促動行銷研討會中,提出「最後一哩(Last Mile)」的概念,並指出,70%的消費者都是在店內(in-store)決定購買,且決策時間是在關鍵的最後4.3秒。因此,即使上述四大關鍵做對了,贏得這4.3秒的「最後一哩」,才是店頭行銷成功與否的決勝點。

根據一份2004年的消費者研究,奧美促動行銷亞太區營運長庫倫(G. Cullen)指出,英國有51%的人不看促銷活動資訊,49%的人喜歡注意促銷訊息。由於喜歡看促銷訊息的人口多達近半,許多知名企業紛紛調整行銷策略,加重店頭行銷預算的比重。

使用科學化分析系統工具

影響店內購物者選擇商品的決定因素很多,像是購物者與商品訊息接觸點的互動、非貨架陳列的方式、價格促銷、隨包附贈式促銷及促銷人員在賣場裡展示品牌等,一旦這些陳列或行銷方式發揮功能時,就會讓消費者樂意掏錢購買,但有些時候,這些方式根本無法發揮作用,消費者對店頭訊息視而不見,所以,如何確定品牌與消費者的「最後一哩」有效互動,變成銷售商品的關鍵。

因應「最後一哩」行銷的重要性,科學化的分析系統工具變得愈加重要。奧美促動行銷針對企業客戶的此一需求,發展出ShopperPulse、MarketPulse等工具,透過市場人員在全球50個不同市場,搜集及評估「最後一哩」的相關資料,並將資料即時傳送到公司位於紐約及新加坡的伺服器,透過軟體即時分析更新報告,讓客戶可即時上網看到每天在市場上正在發生的改變。

奧美指出,透過ShopperPulse,客戶可以看到商品訊息接觸點的功能是否有效運作;不同的購買族群有哪些不同的消費行為;而消費者在不同的通路裡,會有哪些不同的反應;以及競爭品牌是否正在「偷走你的客戶」等。

舉例來說,一家知名啤酒公司,曾在奧美促動行銷的協助下,在新加坡的11個賣場,針對482個消費者進行消費調查。賣場調查人員在消費者購買前後,立即攔截訪談,發現原本有意購買此品牌啤酒的比率只占26%,但實際購買率卻是29%,顯示「在最後一哩增加了3%購買率。」這個結果可與消費者行為做連結,看出店頭行銷對他們的影響。

MarketPulse也是透過資料蒐集及報告工具,分析企業的店內商品訊息如何與購物者進行溝通;其中包括商品展示是否足以影響購物行為;促銷活動的效果有多強;以及定價是否具競爭力等。

仔細評估消費者行為 :

奧美指出,MarketPulse根據商品訊息、展示、促銷及價格等面向,幫廠商進行「最後一哩」評估。例如他們曾用來評估一個洗鬆精品牌,在不同市場、不同通路、一年的某些特別時段的「最後一哩」表現,甚至這個品牌與主要競爭對手的「最後一哩」的不同表現。

「一個品牌如果能了解自己的消費族群及其購物行為,將會比對這些一無所知的競爭對手,擁有更大的競爭優勢。」奧美促動行銷說。

科技發展、生活形態不斷改變消費者行為,愈來愈多消費者透過網路或電視購物,降低走進賣場的頻率。如何把消費者帶進店內,讓他們接收到品牌企圖傳達的訊息,進而買下你希望他買的東西,成為產品供應商愈來愈不易達成的任務。

確實認識消費者行為,隨時掌握他們善變的心,是通路行銷的致勝關鍵。了解通路行銷活動如何影響消費者購買你的產品或競爭對手商品,更是想要贏在「最後一哩」的廠商,不得不加緊學習的功課。有效的情報蒐集分析系統,可以更具體地讓企業知己知彼,及時調整通路行銷策略,提升銷售績效。
6.17.2007

Finetimes 傑年有限公司預定七月31日推出 排骨架 100% made in Germany. Sizes: 75x190cm , 90x190cm , 90x200cm , 90x210cm . Finetimes brand made in Germany 為造福消費者 , 在傑年公司的所有經銷商都可買到 Finetimes 排骨架( 歐洲大陸國家使用排骨架 , 英語系國家使用上下床墊組合------這是事實. 台灣氣候潮溼 , 炎熱最適合使用排骨架與床墊 , 通風 , 透氣 , 衛生與健康. )
6.15.2007

敘述德國床墊大廠 *Dunlopillo 創立於 1888 年 , 生產床墊於1932 年 , 75 years old only ; *SCHLARAFFIA 創立於 1909 年 , 98 years old ;*HUKLA 創立於 1936 年 , 71 years old ;*breckle 創立於 1932 年 , 75 years old . 德國床墊百年大廠---SCHLARAFFIA  98 years old ! 德國床墊內銷量 + 外銷量 = HUKLA是 第一名 與  國際化最深遠的德國品牌.
6.12.2007

專屬陷入策略 打敗競爭者

一年前,回台南鄉下老家,發現位於老家隔壁的「阿金姨柑仔店」正對面開了一家7-Eleven,兩家店形成強烈的對比。柑仔店的阿金姨一如往常坐在店裡那張破舊的躺椅看連續劇,手裡依然搖著那把油紙扇,我悄悄走進店裡,她從上到下打量了好幾番,然後用那口濃郁腔調的台語笑著說道:「你咁是……」。我笑了起來,心想,好多年沒回台南鄉下了,阿金姨居然還認得我。

柑仔店vs.便利超商

隨手拿了一些餅乾、飲料,索性就坐在店裡與阿金姨話家常。她哀怨地說,對面的7-Eleven,搶走了她不少的生意,日子是愈來愈難過囉!我打量著柑仔店裡的陳設、外觀……,的確是沒有一個地方能與7- Eleven相比。

臨走時,我給了阿金姨一個小小的建議:如果她把大躺椅改放到店門口,電視的方向稍為調整,照樣可以在店門口的大躺椅上看電視,或許這樣生意就不會被7-Eleven搶走。

之後,我並不知道阿金姨是否採納了我的意見。直到幾天前,我再度回到台南鄉下,發現她真的將大躺椅移到店門口,電視也轉了方向。就在此時,村裡的阿發嫂向阿金姨走來,對著她說:「阿金姨,阮孫愛呷7-Eleven的大亨堡啦!等一下會來你這裡買醬油,我不會去7-Eleven 買啦……。」

阿金姨看到我,開心地對我說,這一年來她的生意真的變好了,大家又回到她這裡買東西了……。

專屬資產,是指買賣過程中產生無形或有形的特有資產,當雙方交易持續時,此一資產才會產生價值。而資產專屬性(Asset Specificity)則是指為達成某一交易所需投入的專用資產程度。

專屬陷入對手難超越

Oliver E. Williamson的交易成本理論(Transaction Cost Theory)提出六種資產專屬性,包括:「特有使用知識之專屬資產」、「實體設備之專屬資產」、「忠誠顧客之優惠專屬資產」、「無形專屬資產」、「心理層面認同專屬資產」及「特有社會無形壓力之專屬資產」等。

在上述阿金姨柑仔店的案例中,我利用阿金姨在地方上所建立的「無形專屬資產」及「心理層面認同專屬資產」做為行銷利基,其中,對「人」的專屬陷入,是7-Eleven難以模仿的,因此可以做為主要競爭武器。

阿金姨在村裡開店已40多年,全村沒人不認識她,雖然只是小小的店面,卻可以提供村民想要的任何東西。而且阿金姨待人親切,顧客身上的錢不夠,大可以賒帳。

我當初提出的改善建議,是希望透過阿金姨在門口「把關」,讓所有想去7-Eleven的厝邊頭尾都覺得「有壓力」或「不好意思」,以加強「人」的專屬陷入,雖然簡單,卻很有用。也許,下次回去,阿金姨店堣]開始賣起大亨堡。

專屬陷入是一種策略行銷,從印表機的耗材、航空公司的哩程累積到特有品牌的自我呈現(同儕壓力)等,都是買賣雙方創造專屬陷入的行銷應用實例,實際的案例不勝枚舉。

專屬陷入的概念,本質上與關係行銷(Relationship Marketing)相似,在實務操作上不需投入大量資金,只要由心做起、從小地方做起,小商店還是會有市場利基
6.9.2007

最佳品質--公信力
 

常常有人問我,在眾多創業投資案當中挑選投資標的,最重視什麼?我想,投資朋友都會同意,當所有投資案的各種條件旗鼓相當時,「人」的因素便成為投資案能否脫穎而出的關鍵。

人———創業家本身的品質,經常可以左右案子的成敗。一份合乎時宜的投資案,卻因為創業家無法讓人有十足的把握,而無法吸引創投資金。幾乎是萬事皆備的創業企畫,可能因為創業家的記錄令人存疑,而無法獲得創投家的青睞。 創業家的品質,其實也是每一個人應該培養的條件。除了應有的本事與經驗以外, 一般最期待的創業家品質,可用公信力、親和力這六個字概括。本篇先談公信力。

初入社會應徵工作時,企業會問:「你會做什麼?」 後來,經驗累積增加了,應徵企業主管除了問你「會做什麼」之外, 還會問「有多久的經驗」、「有沒有擔任過主管?」或是「曾經主持過什麼案子?」。

等到晉升高層主管,面試主管還會問你「是否業界關係良好?」、「認識誰?」、「有無廣大資源?」這表示除了本事之外,已經進入必須發揮人脈的層次。

等到創業或應徵執行長,創投家和企業除了了解你的經驗與本領,通常最想了解別人對你的整體看法,希望透過他人了解你是否值得信任。

也就是說,年輕時,別人以擁有什麼技能或知識來判斷你的價值。成熟後,則以共事能力、領導經驗與人際關係,來評斷你。最後,你的價值將決定於「自己是什麼樣的人」。毫無疑問的,其中最有關鍵的的評斷標準,就是你在眾人心目中的「公信力」。

投資大師巴菲特說過:「名聲需要20年一點一滴建立,但是只要幾分鐘就可以毀掉。」大家不能掉以輕心。

創業家給人的第一印象,就開始建立自身的價值。因此,從作第一次簡報與回答問題開始,就進入信用建立期 。

逐漸的,每天工作應對所帶出的待人處事風格,天天都在累積你的聲譽。

最後,如果能長久累積良好的聲望、前後一致的好評,你就會發現自己居然有了「品牌」。

信用,名聲,品牌。除了公信力,沒有其他東西能創造更高的價值。

 

6.5.2007

做生意買賣是一種* 修行* 藝術 * 緣分 與* 身份的表現-----消費者心理學與行為 . 我們 大家 ( 消費者 , 經銷商與代理商 ) 共勉之 !
6.3.2007

資料來源:中廣新聞網】
  「黑心電視」、「黑心床墊」經媒體批露後,消費者大罵業者沒良心!為了杜絕「黑心再生商品」接二連三出現,環保署完成「重製商品標章」制度的規劃;預定今年年底,「手製床墊」將會是第一個適用的品項!
  台北市環保局已經辦理多次回收傢俱拍賣,每次都引起市民廣大迴響;一方面做環保、又可挹注市庫收入!這項經驗證明「再生商品」並非不可以使用;只是廠商把舊商品重新組裝、又冒充新品販售,讓不知情的消費者當冤大頭,消費者當然會大罵業者沒良心!
  消保會邀集相關部會研商源頭管理;督導組組長劉清芳表示:為杜絕「黑心再生商品」充斥市面的亂象,環保署已經完成「重製商品標章」的制度規劃;今年年底,「手製床墊」將率先適用。另外,環保署也完成兩處「二手商店」甄選;並將陸續辦理「二手商品交易市集」和「社區跳蚤市場」等活動。
  此外,環保署也規劃加強廢棄物回收處理與流向追蹤,並輔導設置廢傢俱再生示範工廠。 !(94/09/21)
6.2.2007

誤導與誤傳消費者"床墊不能使用在排骨架上"------
請消費者上網搜尋歐洲(英國除外)各國各大床墊品牌網站都是單片床墊與排骨架的組合.
易通風透氣,衛生而且輕、薄為設計特色;英語系國家使用上下墊組合不適合台灣潮溼炎熱氣候,不易通風透氣,重且厚為特色,同時上 、下床墊組合,處理西式床單和床裙,相當不方便。
5.18.2007

本網站德國 MALIE 美麗床墊於 2007 年 5 月 16 日 (  星期三 ) 完成第 九次 增建 MALIE 的故鄉 相當漂亮 ,  請觀賞 .
5.4.2007

時間: 2007年05月1日起至2007年5月31 日止.
*購買 MALIE 床墊 , 任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 6月05日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 Paradies Soft Cotton ( 100% Polyester ) / 可調整容量 / Made in Germany / 50x70cm / NT$2,500.00 / 個 , 枕頭二個.( 單人床贈送枕頭一個 )
*請注意: 本公司無 B To C 交易 , Thank you 祝你 美好生活.
4.19.2007

udn.com / 2007/04/19 財政部已建置完成電子發票整合服務平台,行政院決進一步推動企業對政府(B2G)電子發票,預計年底開辦。傑年公司會積極參與電子發票  , 並請經銷商支持與配合 . ( 傑年公司於1999年7月7日創建網際網路 http://www.finetimes.com.tw , 並於 July 22 , 2002 開始 e 化 , 同時於2007年3月26日正式開始與第一銀行 First Bank 啟用 ebank . 本公司與第一銀行的國內國外往來一切開始 e 化 , 已使用 eband 25天 , 效果相當棒. ) ( 2007/04/20 傑年有限公司已正式向中華電信申請 ADSL 升速率為 8M/640K ) (德國 MALIE 健康床墊 hppt://www.malie.com.tw To open in May. 20 , 2002.( 本公司於2000年10月17日開始使用 ADSL . )( MALIE mattress於2000年11月21日正式登陸台灣---美麗的寶島 ) .
4.16.2007

本年度本月份推出 MALIE Brand New Style / 新款式 RUGEN / H3 / 5 ZONEN 夢幻曲 152x190cm , 182x190cm , 180x200cm , 182x212cm , 品質相當好 , 敬 請經銷商與消費者愛護之 !
4.15.2007

開店秘笈》營造門市的美學經濟
 
無論是開單店經營門市,還是開連鎖店經營通路,融入美學思維與美感元素是必要的。

什麼是門市的美學思維與美感元素?這可以對應在店舖概念、服務品質、空間規劃與商業設計四方面,需要包裝的不僅是產品與菜色,更重要的還是在店舖本身,咖啡館可以只賣咖啡,但也可以賣空間與感覺,就像星巴克咖啡。

如何包裝一家店,這得從CIS(Corporate Identity System)談起,CIS譯為企業識別系統,60年代由美國率先提出,70年代在日本發揚光大,企業識別系統將企業經營的理念與文化,透過企業活動與視覺設計傳達給消費大眾,從而產生認同或價值,達成行銷目的、建構企業形象。

所謂企業識別系統,是由三大識別要素所構成,即理念識別(Mind Identity簡稱MI)、行為識別(Behavior Identity ,簡稱BI)與視覺識別(Visual Identity,簡稱VI),與店舖概念、服務品質、空間規劃與商業設計的配合,說明如下:

一.理念識別(MI):許多連鎖店都有店舖發展概念,陸續推出一代店、二代店、三代店…,店舖概念傳達的是經營的理念,是經營者的用心與堅持,形成企業文化,從而發展企業願景。

二.行為識別(BI):企業是靠人來傳達品質,一言一行,或是所舉辦的活動都傳達了企業的形象,就店舖經營而言,理念再美,也必須透過服務來落實,如果人的品質不高,服務品質就不會好,企業形象也隨之打折扣。

三.視覺識別(VI):小至名片、店卡,大至戶外與媒體廣告,透過企業標誌、標準字與標準色的基礎設計,將之應用到所有視覺設計上,包括店舖空間規劃與商業設計。理念識別、行為識別與視覺識別,以基督教為例,好比是聖經、祈禱與十字架,建立共識與標準行為模式,這是不可見的層面,再透過商業設計包裝與統合,形成可見的層面,使企業個性鮮明,清楚地被識別出來。

美學經濟並不是只有華麗的外衣而已,沒有文化與深度不能成就美學經濟,也就是說,看不見的比看得見的更重要,畢竟有內涵加上適度的包裝,才能引人入勝。

(作者是台灣連鎖加盟促進協會秘書長)

4.14.2007

時間: 2007年04月15日起至2007年5月15 日止.
*購買 MALIE 床墊 , 任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 5月20日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 Paradies Soft Cotton ( 100% Polyester ) / 可調整容量 / Made in Germany / 50x70cm / NT$2,500.00 / 個 , 枕頭二個.( 單人床贈送枕頭一個 )
*請注意: 本公司無 B To C 交易 , Thank you 祝你 美好生活.
4.14.2007

合法的詐欺騙式------連結至歐美原品牌原廠網站 :
盜用歐美品牌(小品牌)名稱LOGO在台灣的經濟部智慧財產局登記為合法商標.並在公司/店家的網站內連接至歐美原品牌原廠的網站 , 原品牌LOGO 加上 一個中文名稱 以欺騙消費者說"是歐洲或美國的品牌原裝進口床墊或台灣代工", 其實是消費者買到超高價格的100%台灣,大陸製造的床墊. 這種詐欺騙式情形在台灣很多. ( 刑法---詐欺背信及重利罪 (第 339 條) ).

上網看經濟部智慧財產局 http://www.tipo.gov.tw 及本網站International Brands 即知是否 誠信 的品牌 ?
4.14.2007

側睡 可改善腰酸背痛

睡時採側睡姿勢,也可避免腰酸背痛。振興醫院家醫科主任簡武雄日前指出,民眾採趴睡或仰睡時,背部肌肉整個放鬆,比較容易腰酸背痛,建議民眾不妨試試側睡,可以降低腰酸背痛機率。

振興醫院家醫科主任簡武雄指出,屏除慢性疾病,除了感冒,在他的家醫科門診中就屬上班族或家庭主婦因姿勢不良導致腰酸背痛,佔最大宗,醫師指出,除非病患疼痛相當嚴重,才會開給止痛、消炎或肌肉鬆弛劑等藥物改善,不然多數都做衛教,指導民眾平常注意保健,即可避免腰痠背痛。

振興醫院家醫科主任簡武雄表示,門診當中幾乎天天有人因為腰酸背痛就醫,經過診斷,多為坐姿不良引起,他因而建議,上班族可在後背墊個墊子,以此分散腰部所需承受力量,另外平日亦可做點增強背部肌力運動,此外如要撿東西,則建議盡量用膝蓋不要直接彎腰蹲下,另搬重物、文件時,則最好使用推車或多運用肚子力量,都可避免腰部受傷以及腰痠。

此外,醫師建議民眾睡姿最好採取側睡,盡量不要仰睡或是趴睡,如還是很想仰睡,可在腿部膝蓋加個墊子,可能避免腰酸背痛,提供民眾參考。

【更多精采內容,詳見新生報之《養生文化報》】

【2007/04/14 台灣新生報

4.10.2007

Finetimes 傑年有限公司預定七月中旬推出 排骨架 100% made in Germany. Sizes: 75x190cm , 90x190cm , 90x200cm , 90x210cm . Finetimes brand made in Germany 為造福消費者 , 在傑年公司的所有經銷商都可買到 Finetimes 排骨架( 歐洲大陸國家使用排骨架 , 英語系國家使用上下床墊組合------這是事實. 台灣氣候潮溼 , 炎熱最適合使用排骨架與床墊 , 通風 , 透氣 , 衛生與健康. )
4.8.2007

促銷活動------

*時間: 2007年04月1日起至2007年4月30 日止.
*購買 MALIE  床墊任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 5月05日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 MALIE 原裝保潔墊 壹床 Made in Germany.(160x200cm 除外 )
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4.8.2007

2007居家「色」計 充滿愛
倫敦色彩研究中心集合各界設計人才,每年定期公布「Colour Futures 居家色彩預言」報告。
圖片提供/寬庭、HOLA、得利塗料、台灣裝潢網
 
現代摩登的紅色再度流行,搭配普普風家具最速配。
圖片提供/寬庭、HOLA、得利塗料、台灣裝潢網

今年,居家流行什麼顏色?根據來自各個領域設計大師的預言,以溫暖、充滿愛的顏色為主,如紅色、粉紅、牛奶白等,源自大自然的薰衣草紫、檸檬黃等,也有不少人推薦。

每種色彩,都有它獨特的能量,置身其中,可以讓人的精神舒爽、心情愉快。呼應當前環保、回歸家庭、崇尚自然的主流價值觀,2007年的居家色彩將會充滿愛與溫暖的氛圍,如熱情摩登的紅、溫柔浪漫的粉紅,是這一季各家色彩預言家一致的選擇。

 灰調粉紅 貴婦男士都瘋狂

近日倫敦色彩研究中心公布「Colour Futures居家色彩預言」,集合來自時尚、建築、科技等領域的大師,共同推選2007年的居家流行色,第一個推薦的色彩就是粉紅色。得利塗料指出,今年流行的粉紅略帶灰色調,有種優雅的韻味,而不是印象中幼稚可愛的粉紅。

代理進口家飾的寬庭最近也公布2007年居家流行色,主打粉紅、牛奶白、青苔綠和檸檬黃。其中粉紅是今年最受歡迎的色系,寬庭指出,亞洲貴婦對粉紅的喜愛幾乎已到瘋狂的地步,這一波「粉紅魅力」甚至已跨越性別,略帶灰色調、風格中性的粉紅,讓男士也瘋狂。

 普普紅色 巧妙搭出未來感

受到六O年代普普風的影響,摩登現代感的紅色再度流行。以往,紅色常予人狂野的感覺,紅色的居家氣氛恐怕會讓人產生瘋狂、心神不寧、情緒高亢等,不太適合運用在居家環境上。

不過台灣裝潢網設計師陳金華指出,紅色普普很適合作為客廳、餐廳的主色,只要紅色不超整體裝潢的1/4,巧妙搭配白色、灰色等中性色彩,可以讓紅色更加凸顯。此外,紅色普普風很適合搭配六○年代風格的塑膠類或鋼管家飾品,只要搭配得宜,就很有未來太空時尚的感覺。

 薰衣草紫 吹進南法浪漫風

另一個時尚大師一致推薦的2007年居家流行色,則是薰衣草紫。薰衣草紫帶有南法的異國風情,浪漫柔美的色調,搭配象牙白色系和淺色木製家具都很合適。陳金華指出,5年前淺木色大流行,如今淺木色已逐漸退燒,如果想為居家增添新色,不妨可以考慮添購薰衣草紫的單品,巧妙混搭舊有的淺木色,小錢就能為居家換新色。

此外,充滿貴族氣息的紫蘭藍,也獲得不少家飾業者推薦,如Rolf & Benz、B&B等本季的封面就主打紫蘭藍,搭配牛奶白,風格既現代又摩登。

 青苔綠、檸檬黃 紓壓親近大自然

呼應大自然的召喚,色彩粉嫩的檸檬黃、青苔綠逐漸成為主流。寬庭就以檸檬黃與青苔綠的組合,提出色彩也能療癒心靈的新主張,透過大自然的色彩紓解壓力,讓人產生愉悅的感覺。 【2007/04/07 聯合報】@

4.7.2007

開店祕笈》掌握美學經濟浪潮
 
商業應用美學並不是一件新鮮的事,對美的事物的追求更是人的天性,只是國內對商業設計學程並不重視,多以美工(美術工藝)的角度切入,與美術近了,卻與商業遠了。

甚至許多學校將視覺傳播非得冠以藝術之名,產生視傳藝術相關學系,培養出只喜歡搞怪,不屑於商業化的所謂設計人才,因此,台灣沒有出現像德國包浩斯一般,大師級的商業設計人才。

我的重點不是批判,而是希望透過美學之眼創造新商業價值。近年來泰國政府對商業設計與廣告設計的大力扶植,不僅提高設計的水準,更提升了商業的層次,值得借鏡。

今日我們所闡述的美學經濟,與過去所重視的包裝設計,在視覺表現面的手法類似,但在理念層次面卻更為提升,其實美學經濟反應的是人文素養,例如過去崇尚以華麗營造奢華,但現今的風尚則是低調奢華,用色從大膽濃彩回歸簡潔內斂,更重視凸顯材質本身的特點,就像各大精品品牌,過去是把大大的品牌Logo往身上貼,現在已少有強調Logo的設計了。

在美學課程中提到美感經驗,強調有距離才能產生美感,因此對於美的事物我們必須保持著觀賞者的態度,但是商業中的美學必須是可以體驗的,因為需要體驗所以不能只是冰山美人。

過去我的室內設計老師告訴我,房子是設計出來要給人住的,如果只因為美觀,犧牲了實用性,那麼未來人住起來就會覺得礙手礙腳,失去了實用性,再漂亮也經不起時間的考驗。

這樣的觀念深深影響著我,房子是要給人住的、包裝是為了銷售的、廣告是為了溝通的…,但是透過設計我們可以用更美學的方式處理商業的目的,讓廣告有人看、商品有人買,房子住得舒服,從而增加更多商機。

用美學創造經濟價值,美學經濟愈來愈受到商業界的重視,我們不再只是要你買東西而已,我們是希望你喜歡這件東西,因著這件東西有屬於你的品味,將購買的層次從需要(Needs)、想要(Wants)進化到需求(Demands),商品有了名字,就是品牌,而這個品牌對顧客而言有價的。

不要以為只有精品可以做到,美國連鎖超市Whole Foods,因為對有機的堅持與篩選,一顆蕃茄可以賣出三倍的價格,有機商品供應商以商品進入Whole Foods的貨架為榮,下周再來談店舖如何面對這一波的美學浪潮。(作者是台灣連鎖加盟促進協會秘書長)

3.31.2007

酥麻放鬆5招 失眠老公變鼾郎
【聯合報/陳光煒/桃園惠生婦產科院長】

現代人常為失眠苦,其實,眾多失眠人口中,只有四分之一與阻塞性呼吸暫停症等身體相關疾病有關,其餘大多是心因性疾病造成。

婦女失眠人數是男性兩倍,除了婦女承受較多社會壓力外,婦女排卵期後體溫上升,造成腦波慢波減少、快速動眼期減少,也容易失眠。 而孕婦早期頻尿、妊娠後期肚子變大,造成身體不適,加上體內黃體激素上升,都是婦女失眠的原因。產後憂鬱症,失眠也是症狀之一,及至更年期,因荷爾蒙變化,又造成失眠的另一族群。 幾乎所有安眠藥物,都有危及胎兒的可能。即使是安全度較高的使蒂諾斯,雖然動物實驗並無導致畸胎的報告,然而孕婦長期服用下,仍有可能影響胎兒骨頭的發育、影響胎兒的體重,及增加流產的風險,並且會在哺乳時經由乳汁影響嬰兒。

婦科門診,失眠是常遇到的問題。有些婦女長期失眠,因服用安眠藥而不敢懷孕;有些婦女懷孕了,怕自己因長期仰賴安眠藥會影響胎兒,要求中止妊娠;而有些又因不孕症壓力,長期受困於失眠狀態。 其實,失眠不一定要用安眠藥,冥想、禪修、自我催眠等,都對失眠有幫助,這些方法的共通點,就是放鬆。 門診有患者抱怨,因為老公失眠在床上翻來覆去,害她也幾乎跟著失眠。我對她說:「放輕鬆就睡得著了。」

「你們醫師就只會講放鬆,問題是怎麼放鬆啊?」病人如此問道。 於是,我請來她先生,教他學習神經肌肉逐步放鬆法。 隔了一段時間,婦女再來門診,「現在睡得怎樣了?」我問道。 她回答:「糟透了,我先生變成全家最早睡的人,每天晚上呼呼大睡,鼾聲吵得大家睡不著。」 神經肌肉逐步放鬆法的好處是,易學且效果明顯;不像修禪、冥想,那麼費時,令人挫折。當然,在練習肌肉放鬆時,如果能加上自我催眠,那麼放鬆、入眠的效果將更加明顯。 【聯合報/陳光煒醫師】Edmond Jacobson醫師在1920年研發,沈寂了一陣子,但在崇尚回歸自然的現今歐美,再度被廣泛使用。 Edmond Jacobson當年在芝加哥診治病患發現,許多毛病都與肌肉緊張有關,如背痛、頭痛、失眠等,但要病患放鬆肌肉,又過於抽象,無法達到效果。 於是他要病患先體驗全身個別肌肉群的緊張,也就是讓身體對的肌肉群先緊張收縮五秒鐘,然後再放鬆四十五秒,肌肉在被強迫性緊張收縮後,將自然地回歸放鬆狀態,一緊一鬆間,病患能輕鬆地體驗出放鬆的感覺。

方法如下: 1.由頭頸逐步往下放鬆到全身。最先從頭、臉、頸部肌肉開始,這時要緊閉雙眼、咬緊牙齒、收縮下巴,就好像要承受有人把熱水倒往臉上的樣子,如此繃緊之後再放鬆。 2.接下來,雙手握拳、手肘儘量往肩膀彎曲,好像要拉住一匹向前跑的馬一樣,讓整隻手臂肌肉先繃緊再放鬆。 3.之後兩手掌緊緊互握平舉儘量向前伸直,就像要刺穿面前的一堵牆,讓胸部與肩膀的肌肉繃緊後再放鬆。 4.然後緊縮腹部肌肉,想像要承受一顆快速飛過來的足球一樣,同樣繃緊之後放鬆。 5.最後是大腿、小腿同時繃緊伸直,腳趾儘量向膝蓋反折,持續數秒後放鬆。 通常在幾次的練習中,病患就能體驗到肌肉群極度放鬆時,那種溫、重、麻,甚至飄浮的感覺。熟練之後,幾分鐘就可完成,往往還沒做完,全身放鬆就睡著了。

3.28.2007

90歲長壽密碼 →快樂+運動
 
台北市老人安養中心一群高齡八、九十歲健康銀髮族,分享他們的養生秘笈益銀髮,96歲的老爺爺每天做蔣公提倡的公務員早操,幫助延年益壽,還有88歲的老奶奶至今每天繡花六小時,眼力比小朋友還好。

台北市老人安養中心主任李秀錦表示,中心住了360名老人,其中年齡80-89歲的有208人,占58%;90歲以上嵩齡老人也多達51位,占14%,其中不乏健步如飛、每天好像吃快樂丸一樣的健康快樂銀髮族。

生於民國元年、今年96歲的何仲仁爺爺,每天起床後,先在室外陽台作深呼吸,接著做「公務員早操運動」,他說,這個運動對延年益壽幫助很大,做完早操後,他繼續在屋內慢走三、四千步,增強腿部活動力及耐力。

92歲的俞大杰奶奶,時時保有無憂的心情,她每天都得意的告訴安養中心的輔導員說:「我今天又吃了兩顆快樂丸!」雖然年逾90,她的皮膚可光滑得很。

俞奶奶少女時代就是出了名的美女,加上是天主教徒,她快樂的秘訣是「每天都唸玫瑰經,祈求天主祝福中心的每個人凡事順利平安」、「如果別人要到你的東西會因此快樂如意,就給他吧」。

93歲的丁我揚爺爺非常注重運動和飲食,早餐主食是牛奶一杯+蒸蕃薯一份+水果一個,或牛奶一杯+冰糖煮紅棗15顆+水煮雞蛋一個+水果一個;午晚餐則在中心搭伙,不忌諱任何飲食。

運動方面,丁爺爺每天早上打一小時太極拳,晚上再打10分鐘,50年如一日,不打還會覺得渾身不自在呢。

82歲的王友倩奶奶雖然是滿頭白髮,但行動輕巧靈活,走起路來虎虎生風,說起話來中氣十足。她的健康秘笈是每天勤做「床上運動」,使她的筋骨靈活,血脈通暢,能夠享受健康的生活。

王奶奶說,床上運動是跟母親學的,只有四個動作,非常簡單學習,只要天天去做,就會促進全身健康。王奶奶的父母都享年都百歲以上,健康長壽,樂享天年

3.28.2007

 

長壽密碼》床上運動 暢通血脈
 
床上運動以伸展全身肢體為原則,其四個動作如下:

一、身體平躺在床上,舉起雙腳,以腳跟各拍打屁股30下。

二、身體平躺在床上,兩腳跟用力向外拉伸,再將兩腳大拇趾翹起,其餘四趾用力向外彎曲。

三、側躺:右側:左手拉住右腳,將腳面盡量向身體拉動30 次。左側和右側動作一樣,向相反的方向拉動30次。

四、身體平躺在床上,兩手張開,五指用力向外彎曲,兩手逐步握拳,置放身體正中央,重複動作卅次。

台北市社會局老人自費安養中心,每月收費約一萬元上下,年滿65歲以上、設籍並實際居住台北市、未患法定傳染病、精神病或其他嚴重疾病,健康狀態足以自理生活的老人都可自費申請。洽詢電話: 29393147。

3.28.2007

揮別失眠》酥麻5招 輕鬆見周公
 
Edmond Jacobson醫師在1920年研發,沈寂了一陣子,但在崇尚回歸自然的現今歐美,再度被廣泛使用。

Edmond Jacobson當年在芝加哥診治病患發現,許多毛病都與肌肉緊張有關,如背痛、頭痛、失眠等,但要病患放鬆肌肉,又過於抽象,無法達到效果。 於是他要病患先體驗全身個別肌肉群的緊張,也就是讓身體對稱的肌肉群先緊張收縮五秒鐘,然後再放鬆四十五秒,肌肉在被強迫性緊張收縮後,將自然地回歸放鬆狀態,一緊一鬆間,病患能輕鬆地體驗出放鬆的感覺。

方法如下: 1.由頭頸逐步往下放鬆到全身。最先從頭、臉、頸部肌肉開始,這時要緊閉雙眼、咬緊牙齒、收縮下巴,就好像要承受有人把熱水倒往臉上的樣子,如此繃緊之後再放鬆。2.接下來,雙手握拳、手肘儘量往肩膀彎曲,好像要拉住一匹向前跑的馬一樣,讓整隻手臂肌肉先繃緊再放鬆。 3.之後兩手掌緊緊互握平舉儘量向前伸直,就像要刺穿面前的一堵牆,讓胸部與肩膀的肌肉繃緊後再放鬆。 4.然後緊縮腹部肌肉,想像要承受一顆快速飛過來的足球一樣,同樣繃緊之後放鬆。 5.最後是大腿、小腿同時繃緊伸直,腳趾儘量向膝蓋反折,持續數秒後放鬆。

通常在幾次的練習中,病患就能體驗到肌肉群極度放鬆時,那種溫、重、麻,甚至飄浮的感覺。熟練之後,幾分鐘就可完成,往往還沒做完,全身放鬆就睡著了。

3.26.2007

Finetimes 傑年公司於2007年3月26日正式開始與第一銀行 First Bank 啟用 ebank . 本公司與第一銀行的國內國外往來一切開始 e 化.
3.25.2007

睡眠品質調查 1/4國人失眠
 
台灣睡眠醫學會昨天公布最新「國人睡眠品質調查」,結果發現,有四分之一的國人在「枕頭山」迷路,找不到夢鄉,女性失眠問題又比男性嚴重,受到荷爾蒙影響,三成婦女夜夜數羊。 這項調查針對全台4011名、15歲以上民眾,結果發現,高達25.2%的國人為睡眠問題所苦,其中男性比率是21.5%,女性則有29.7%;以年齡區分,中壯年有睡眠問題比率最高,30到39歲者佔27.2%,40到49歲有28.4%,50到59歲更高達30.3%,可說30到60歲中壯年族群裡,接近三成有睡眠問題。 為何女性比較容易睡不好?林口長庚醫院精神科主治醫師許世杰指出,女性進入更年期後,因為體內荷爾蒙導致熱潮紅、情緒焦慮等,身心症狀都會影響睡眠品質。除了更年期之外,經期或懷孕期間因荷爾蒙分泌改變等因素,也會引起短期失眠,分別有20.2%和26%的女性在經期或懷孕期間失眠。

在失眠的各種症狀方面,以不容易入睡比率最高,達20.2%,其次是愈睡愈累,睡一整晚起來還是疲勞,達14.6%;半夜醒來就不易睡著比率佔13.5%;還有13.3%的人比預定時間早起。身心疾病也影響睡眠品質,以泌尿科問題最為嚴重,佔48.1%,其次是心臟疾病佔45%、呼吸道疾病佔43.7%。

3.24.2007

選個麻吉枕頭 睡到自然醒
【聯合報/記者施靜茹/台北報導】

 春節,您睡得好嗎?據估計,台灣近三百四十萬人有失眠問題,和睡眠有關的產品,也抓住了「助眠」的賣點,但專業醫師的看法又如何呢? 林口長庚醫院睡眠中心主任陳濘宏說,市面上的睡眠輔具,琳琅滿目,有的有科學驗證,有的並沒有,消費者應睜大眼睛選擇。「如果病人問可不可以用?我們會建議不妨用用看!」陳濘宏指出,如果失眠者想試睡眠輔具,他大多不會阻擋。 陳濘宏也提醒,如果只是偶爾睡不好、短期的失眠不需要治療。但如果失眠症狀超過一個月,或睡醒後精神不好,才需要考慮是否就醫。 「醫師,我睡得落枕,很不舒服呀!」台北振興醫院復健科主治醫師黃永錚常治療因為睡不好,而喊著脖子痛、腰痠背痛的病人,他說,落枕的真正原因不明,但可能因為睡覺姿勢不當,或維持同樣姿勢過久有關。 他也從人體的解剖學觀點指出,較塌的枕頭,可能讓第七節以前的頸椎懸空,長期下來可能造成頸部不適,所以選擇能支撐頸椎的枕頭,的確有助睡眠品質。

 但究竟應選哪一種枕頭好呢?黃永錚表示,每個人頸椎的弧度不太一樣,像常用電腦的上班族,因常不自覺脖子往前傾,頸椎弧度都比正常人彎,所以,「選枕頭就看個人,好睡的就對了!」 他說,市面上,以乳膠材質的睡眠輔具最常見,一些乳膠床墊號稱可以分散壓力,不會讓身體壓力集中在同一點;也有一些會隨人體塑形的材質,像蕎麥或綠豆,他自己還買過標榜複合材質的寢具,發現滿好睡的。

 黃永錚建議,睡眠輔具以軟質較好,但前提是要有支撐,但老人家最好睡硬一點,因為腰椎退化,過軟的床墊睡起來不舒服;如果是木板床加棉被會稍硬,側睡時,大腿骨外側可能被壓迫到,仰躺的話,位於下背兩側的薦骨,也會被壓到,較不建議使用。 台大醫院骨科部主治醫師王至弘說,有些病人睡不好,主訴從脖子痛到上臂,有可能是肌筋膜症候群,一般可用按摩、熱敷等方式放鬆。他也建議失眠者,用哪些睡眠輔具「自己試用最重要!」

數羊人 越急越難眠

【記者施靜茹/台北報導】「昨晚睡得好嗎?」台北醫學大學附設醫院睡眠中心臨床心理師盧世偉說,有些人睡不好是用了錯誤方法,越去想「糟了,睡不著」,就會越真的睡不好,躺在床上翻來覆去,還是清醒。 多數失眠者需服用藥物才睡得著,但現在有的睡眠中心會透過團體治療,大家一起傾訴失眠的痛苦,有人終於從服藥才睡得著的夢魘解脫出來。盧世偉建議失眠者,不必先探究失眠原因,不如先找好入睡的方法。 林口長庚醫院睡眠中心主任陳濘宏說,曾有份國外研究,把失眠的人分成兩組,一組是給安眠藥;另一組也給藥丸,但其實給的是含維他命C成分的藥丸,後來這組有三分之一的人,竟覺得失眠有改善。 「睡不睡得著,往往和心理有關。」陳濘宏說,所以有的睡眠治療,會透過生理回饋、音樂治療讓病人放鬆,就是這個道理。 陳濘宏指出,一般人以為睡個好覺,就是恢復精神、重獲體力;事實上,我們每天生活所需的認知能力,包括對事情的判斷力、記憶力,都是靠睡眠來調節,睡得好不好對一個人很重要。

3.24.2007

助眠!大陸專家推薦小米粥、蜂蜜
【聯合報/大陸新聞中心/綜合報導】 昨天是世界睡眠日,廣西昭平縣幼兒園老師上「娃娃學睡覺」課,教小朋友們正確的睡眠姿勢。新華社 昨天是世界睡眠日,大陸睡眠研究會調查,大陸有三成的成年人有失眠問題。 新華網報導,專家指出,經常失眠的人,如果長期靠安眠藥維持睡眠,不僅對身體有害,而且會產生依賴性。專家建議,有些食物具有催眠功效,經常在睡前食用,可改善睡眠。 大陸第三軍醫大學新橋醫院營養科主任王建為長期失眠者,推薦幾種改善睡眠的食物。首先,晚餐吃小米粥。小米含有豐富的色氨酸,能促進大腦細胞分泌出一種使人昏然欲睡的五羥色氨,它使人的大腦活動受到暫時抑制,因此容易入睡。 其次,睡前喝一杯溫牛奶。牛奶中有一種能夠促進睡眠血清素合成的原料L色氨酸,使全身產生舒適感,利於入睡。 此外,葵花瓜子、蜂蜜和大棗等,也有安眠功效。 葵花瓜子含有亞油酸、多種氨基酸和維生素等營養物質,能調節人腦細胞的正常代謝,提高神經中樞的功能,每晚可吃一把葵花瓜子,睡前可喝一杯蜂蜜沖的溫開水。 王建提醒,飲食不當也可導致失眠。他說,晚餐吃辛辣、油膩的食物會影響睡眠,吃豆類、大白菜、洋蔥、玉米、香蕉等,有時也會妨礙正常睡眠。
3.16.2007

小檔案》每四名成人 有一人失眠
 
台灣睡眠醫學會二○○五年曾做「國人睡眠大調查」,發現成人失眠的盛行率高達百分之廿三點五,幾近每四名成人便有一人失眠,全台失眠人口至少三百萬人。失眠是指一周有三至四次睡不好,且連續四、五周都難以成眠。 健保局統計,健保給付安眠藥的金額九十三年達十億四千多萬元。用藥量達一億三千五百多萬顆,這還不包括自行購服的量。 目前衛生署核准七種成分的安眠藥,其中四種在國內流通量最廣,使用量及金額最大的「使蒂諾斯」,其次是「悠樂丁」、「當眠多」 、「酣樂欣」。
3.13.2007

高鐵上路兩個多月,由於班次少、平日載客率不高,營運狀況不理想。交通部透露,高鐵一、二月營收各約新台幣六億元,每個月貸款利息卻要十億元,「付利息都不夠」;驗票閘門每分鐘只能通過十二人,也不符合約的四十人 .
3.9.2007

甲醛 為什麼可怕?
為了孩子的健康,兒童房最好採用「綠建材」的塑膠、泡棉、木製家具。
圖片提供/歐德

 

Q1:什麼是甲醛?為何有危險?

甲醛是一種無色化學氣體,具有刺激性和窒息性,是世界衛生組織公認致癌物質之一。濃度高時,會產生刺鼻氣味,導致眼睛和呼吸氣管不適,長久置身甲醛環境,會導致呼吸器官的細胞病變、染色體異常、影響生長發育等,甚至致癌。常見的慢性疾病則包括結膜炎、咽喉炎、哮喘、支氣管炎等。

Q2:那些家具,可能會含有甲醛? 化纖地毯、木屑合成板、合成木板家具、泡沫材料、墨水油漆、塑膠製品,可能都含有甲醛,購買這類傢俱時要特別留意,最好能貼近鼻子聞一下,如果有濃濃的臭味,就要特別當心。此外,實心木製成的老式傢俱或骨董家具,甲醛的含量較少,如果沒有必要,不要以新家具取代舊家具。

當然,最好還是採購有「綠建材」標章的建材,才是萬無一失的做法。

 Q3:甲醛,會隨時間逐漸消失散去嗎? 會的。根據調查,新屋在完成裝潢後三個月後,只要保持通風、不要使用冷氣,或把冷氣機調到「通風換氣」的位置,甲醛含量會大幅降低。不過甲醛仍會殘留,要完全達到安全值,恐怕要等上一年。 在採購新傢俱時,最好要求傢俱業者把新傢俱放在室外一段時日,待甲醛散去後,再送貨到府。 至於深入合成木材內層的甲醛,在溼熱的環境下,會大量散發出來,因此平日要保持室內的溼氣和溫度,減低甲醛的威脅。

3.8.2007

促銷活動------

*時間: 2007年03月08日起至2007年4月15 日止.
*購買 MALIE  床墊任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 4月18日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 MALIE 原裝保潔墊 壹床 Made in Germany. ( 160x200cm 除外 )
*請注意: 本公司無 B To C 交易 , Thank you 祝你 美好生活.
3.5.2007

聯強EMBA》選才的觀念和技巧
 
當應徵人員通過筆試的篩選後,接下來的面談選才,才是考驗主管經驗與火候的時候。EQ的判定不能如同IQ的測試一樣,可以透過工具進行,尤其EQ是屬於個人的人格特質,往往必須藉由觀察言談舉止應對,面對事件的反應態度,才能夠發掘應徵者真正的特質。 EQ,是個人在長期生活經驗和環境所累積的價值觀。EQ的可塑性大,可以藉由外在環境的影響而改變,但是要大幅調整或轉換,卻必須耗費相當大的時間和心力。就好像一個長期睡到中午才起床的人,要讓他每天5時起床(晚起→早起),可能硬撐個兩、三天就故態復萌,必須花費較長的時間改變他的習慣;但是如果是平常7時起床的人,要改變習慣5時起床(正常→早起),只需數日便可調整過來。不同的情形,所耗費的時間和力氣相差極大,EQ也是如此。 消去法 評核EQ高低 所以EQ的評核,就必須使用「消去法」的觀念。我們可以將個人的某項特質的強度區分成:「非常高」、「很高」、「一般」、「很低」、「非常低」五個等級做為判定的依據,例如判定一個人積極程度,可以分成下列等級: 要選取具「積極」特質的人,不是去挑選「很積極」、「非常積極」的人,而是使用「消去法」,將「很不積極」、「非常不積極」也就是「很消極」及「非常消極」的人先排除。通常具有明顯負向特性的人,在長期習慣累積下,要將他們推往正向是很不容易,所耗費的力氣是很大的,改變的效果卻不好。 而「一般」狀態的人員,可以藉著組織氣候及環境引導的方式,協助其往正向特質移動,再加上個人的學習力強的話,就能轉變成具有正向特質的人。

但對於一些正向特質格外明顯的人,卻反而容易伴隨一些負面的EQ,不易察覺。所以面對表現「非常積極」的人,要仔細檢核是否因個性太過積極,而過於專注自己認為重要的事物,反而影響到團隊合作的能力?因此必須再次評核其「團隊合作」的強度,使用「消去法」的觀念,如果「團隊合作」的能力很低或非常低,表示負向EQ仍會影響工作表現,這就不是我們所需要的人才。 仰賴主管識人的功力 不過,若是「團隊合作」的能力呈現的是「一般」,就可以藉由工作指導,將其改變成為兼具「積極」及「團隊合作」的人才。 某項EQ特別高,應該再次評核相關EQ是否出現負向的特性。同樣的,對於IQ極高的人,也要評核是否存在著負向EQ。IQ非常高的人,雖然專業能力優異,學習快、反應快,卻可能會耐性欠佳,無法深化落實;也有可能因為成長過程一帆風順,而相對形成挫折的忍受度很低;或是太聰明容易看輕同事,自以為是,難與他人共同合作等障礙,於是無法表現相對高的工作能力,或不合適擔任管理工作。主管在審核應徵者書面資料及面談時,對於上述狀況,遇到某一項IQ或某一項EQ特別突出的情形,都是要特別留意的。

選才的工作如此重要,必須仰賴主管識人的功力,才得以選出好的人才加入團隊。基層主管因為選才經驗的有限,需要部級主管協助,至少基層主管應該在初級篩選後,提供所需人員五倍的候選人書面資料,給部級主管作書面審核,從中挑出三倍候選人做面談,如此一方面可以訓練基層主管面談技巧和經驗,同時也可以避免因為基層主管的誤判,而排除掉好的人才。 作者是聯強國際集團總裁兼執行長,本文取材自聯強內部管理課程主題「聯強EMBA」,更多文章收錄於「聯強e城市」網站)

3.5.2007

面相識人術》鼻子大有學問

在人相學上,鼻子是財庫,也因為鼻子在臉上的位置比其他五官顯著,且像山丘那般突出於臉平面,所以在相學上是以鼻子代表自己,一般鼻子的標準長度是整個臉龐的1/3,以運勢來說,代表中年時的行運,在人相學上也會以鼻子的表徵作為評估意志力、耐性的參考,而鼻子的高度更表示著那人對人生的理想度。

■鼻子扁、山根低的人:具親和力、平易近人,易羞怯、欠缺積極進取心,較易接近宗教或沉溺迷信。

■山根低的女人:意志力薄弱,對誘惑較缺乏抗拒力,容易因心軟而失守原則。

■鼻子高、鼻翼豐厚:格調較高,有自信,會對理想而確立目標,一般說來,具品格但卻有輕忽別人的驕傲態度。

■鼻子過高,只有骨感的人:虛榮心強,異性緣不佳,即使成婚,婚姻難以全美,不免走向孤獨。

■鼻子長的人:是為認真型的人,具品德,有高雅的情操,但愛慕虛榮,做事易猶豫不決,有點古板,常會被責備為死腦筋!

■鼻子過長的女性:計較心強,很在意世俗的一切及別人的觀點,幽默感稍嫌不足。

■鼻子短的人:具親和力,但目光短視,較重視眼前的近利而缺乏長程規劃能力,易衝動,常會沉溺於眼前的安逸。

■鼻子短且露鼻竅之人:為散財型,錢的態度較浪費,好客、少心機,不擅守財,所以會有財力方面不足之苦。

■鼻子短的女性:自我意識強,主觀強,具有難以妥協的頑固特質。

■鼻樑彎曲的人:體質不好,感情運不盡理想,也表示脊椎有側彎的情形。

■鼻樑彎曲的女人:任性、倔強,常鬧彆扭也易自我矛盾,對人事物會有偏見,異性緣不甚理想。

■鼻頭圓滾滾的人:人際關係圓融,人緣佳,個性圓滿,無論男女,都是財運好之象,且是做事勤勉之人。

從側面去觀看一個人的鼻型,由山根至準頭的鼻尖,如果鼻樑有凹凸不平之處,則表示在那段起伏不平之時機,會有不順遂的感情運,此種相法的應驗度則是相當高呢!

3.4.2007

豐田生產模式 標竿學習典範

豐田生產模式(Toyota Production System,簡稱TPS),是一種「多樣少量」的生產概念,簡言之就是「必要的產品,在必要的時間生產必要的量」,其最核心的精神,就是隨時隨地反省、檢討如何將人力、物力、時間、動作等的浪費,將浪費降至最低。 於是,即時作業流程(Just-in-time)、目視管理立即呈現問題的看板(Kanban)系統、只生產及庫存必要的量以減少浪費的種種方法與手段,成為TPS的主要內涵。 概括來說,TPS致力於消除以下七種浪費: 1.生產過剩的浪費。 2.等待的浪費(作業流程中空檔等待時間)。 3.搬運的浪費(作業場所中不合理的空間配置)。 4.加工本身的浪費(技術方法不佳造成的浪費)。 5.庫存的浪費。 6.動作的浪費(無生產力的動作太多)。 7.製造不良的浪費。 此外,TPS消除浪費循環過程,包括以下五個步驟: 步驟一:了解全體製程。 步驟二:確認能否採用目視管理 。 步驟三:決定生產周期時間。 步驟四:發現不良,消除不良。 步驟五:更進一步追求改善 。 其中,步驟一與步驟二相當值得參考與學習。「了解全體製程」是以物品的流程為主體來觀察前後左右製程,尤其要從在製品的狀況來了解有關狀況,並找出流程關鍵點。 而步驟二「確認能否採用目視管理」,應逐項討論下列各點: 1.發生異常時是否有設置停止生產線的標示板。 2.利用5S觀點,發掘是否有浪費。 3.依常識判斷,是否有不良現象,有則立即改善。 4.制定作業標準,並與實際作業相比較。 5.在製品的儲存位置,是否明確規定。 6.是否進行適當安排,以使「先入先出」能順利推行。 7.自動機器是否裝設異常探測器、自動煞車裝置以及煞車按鈕。 8.是否設有緊急呼叫裝置。 9.是否可以「買單傳票」方式來管制物料流通等。

總而言之,推動TPS的最大目的在於徹底排除浪費,所強調的是「全員參與、及時發現問題並及解決問題、由基層人員制定及修改操作標準、徹底努力降低成本、敢於否定過去放眼未來」的經營策略。藉由持續不斷的改善,一以貫之的堅持,以最低成本做出最好的產品。

 

3.4.2007

提醒失眠族 沒事別上床!
【聯合晚報/記者林進修/台北報導】 上床睡覺是件再簡單不過的事,但對飽受失眠之苦的人,卻是個艱鉅任務。曾有過失眠經驗的國立陽明大學腦科學研究所所長郭博昭建議,「床是用來睡覺及做愛的地方,沒事別上床!」不少失眠者老愛窩在床上看電視或看書,打算看累了,倒頭就睡,結果卻適得其反,愈看精神愈好,怎麼也睡不著。

除了別在床上看電視及看書外,他建議最好也不要在床上吃東西及想些煩惱的事。只要一上床,就放空一切,至於明天的事,就等睡醒後再說。 躺在床上二、三十分鐘後,如果還是睡不著覺,不妨暫時離開床鋪,直到想睡時再上床。此時,臥室燈光應調暗一點,並把吵雜的聲音隔絕在外。

如果可能的話,郭博昭建議廣大失眠族應養成定時睡眠、定時起床的習慣。要是一時找不到睡眠節奏,可透過鬧鐘來控制。此外,睡前別喝酒及吸菸,如果覺得肚子餓,可吃點東西,免得飢餓難耐而在床上翻來覆去,徹夜難眠。

【聯合晚報/記者林進修/台北報導】「不曾失眠的人,根本不曉得失眠的苦!」國立陽明大學腦科學研究所所長郭博昭說。他之所以會投入研究失眠醫學並成為專家,只因他曾是個失眠患者,深知夜不成眠的痛苦。

其實,郭博昭本來的睡眠品質並不差,披上白袍後才變了樣。十幾年前,當他到花蓮慈濟醫院神經內科當住院醫師時,經常面對中風、癲癇及腦膜炎患者,一個處置不當,一條寶貴的生命就有可能從指尖消逝。 「那真是個沈重的壓力。」郭博昭說,如果他神經大條一點,不把病患的安危看得那麼嚴重,自己可能還過得去。但他就是放不下那顆心,非得把病患安危擺在第一位不可;久而久之,自己的健康狀況逐漸亮起紅燈。 他記得,那一陣子即使下班回到宿舍,整顆心還是懸在病患身上,深怕隔天到醫院上班時,病患已病重不治。就這樣,他就算上床睡覺了,還是翻來覆去,無法成眠。

眼看再這樣下去,自己遲早會垮掉,郭博昭當下決定辭掉醫院的臨床工作,專心於慈濟大學的教學及研究。少了心懸病患安危的壓力,他的睡眠狀況逐漸恢復正常,不再失眠。有過切身經驗後,他開始對「失眠」產生興趣,全力投入研究,期能解開失眠之謎。 這些年來,郭博昭從花蓮慈濟轉回母校陽明大學服務,依舊執著於失眠的相關研究,並發現交感神經、副交感神經功能高低與失眠之間的關係,論文也被國際知名醫學期刊接受、刊載。放眼未來,他希望能進一步找到入睡及醒來的生理機制,減少失眠族的痛苦

3.4.2007

德國 HUKLA 富可樂 授權 傑年有限公司負責 ESPRIT 品牌床墊台灣區銷售業務 及誠徵台灣經銷商有意願者請來電 Tel: 02-2939 1278 , Thank you.
2.15.2007

貧富兩極化擋不住 M型社會的精品消費現象
大家都在談論「M型社會」,這樣的現象形成對妳有衝擊嗎?精品市場對這樣的現象反映出怎樣的變化?如果妳也是成為新貧階級的薪水族,但又已經不能沒有名牌過生活,又該持怎樣的消費態度呢?
【文/Ivy】

何為M型社會?

「M型社會」是由全球知名趨勢學家大前研一所提出的社會現象,代表極端的貧富差距,原本的中產階級急速消失,下移到更低一層的社會階層,但是有錢的人卻仍可快速地累積財富,因而貧者越貧,富者越富的現象越來越明顯。

因應M型社會的變化,LV即發展出兩手策略,一方面每季熱炒訂製包款,一方面仍不斷更新入門Monogram產品。(圖/LOUIS VUITTON)

要如何知道自己在M型社會中的階級定位呢?大前研一在《M型社會》一書中提出,以下幾個狀況,只要符合其中一項,那就表示妳已經從原本的中產階級,向下修正到更低階層了。一、房貸造成很大的生活壓力;二、不敢結婚、或不打算生兒育女;三、孩子的教育費用讓妳憂心忡忡。現今社會中,這3個問題相信是許多人心中的隱憂,可知M型社會的衝擊正悄悄地蔓延。

少了中產階級怎麼辦?

以往可以購買中階價位精品的中產階級迅速流失,是否對精品業產生衝擊呢?其實各家媒體都已紛紛報導,2006年的精品業績普遍下滑,百貨業績也大不如前。這可從大家最關注的年終獎金得知,在2001∼2003年間,精品業一片蓬勃,銷售員領到3∼4個月的年終獎金都算稀鬆平常,但是日前已有報紙報導,以2006年的業績來看,精品業者可以發出1個月左右的年終獎金就不錯了。顯見少了中產階級,對於精品業仍有衝擊,如果不能因應M型社會現象,及時調整商品和行銷方式,就會從這波社會變化中逐漸落後。

奢華商品前景看好!

看好高價商品的前景,CELINE也從2006年開始跟上訂製熱。(圖/CELINE)

目前來說,為精品業界貢獻最多業績的商品,不是高單價的訂製商品或限量款式,就是1∼3萬元的入門商品。中間地帶的商品,如果缺乏獨特性、話題性,或不夠奢華,就無法吸引頂級客群消費,但若超過10萬元,對薪水階層來說價格又過高,已經漸漸失去市場。

其實嗅覺靈敏的精品品牌,已漸漸修正路線,以因應M型社會結構。對於精品業者來說,抓住頂級客群是一定要的,因此開發各種頂級奢華商品,更是勢在必行,LOEWE行銷公關經理林克瑋表示累積這幾年的經驗,商品只要過了40萬元的門檻,就不怕沒人買。

此外,LOEWE還發現它們的訂製包款服務,2006年比起2005年呈現大幅成長,因此決定在訂製服務上繼續加強商品,並表示:「2007年將加開更多場訂製服務巡迴秀。」;而CELINE也看準頂級客群對獨特性的需求,於2006年開始投入訂製市場。

加強VIP服務仍是要務!

對於這些金字塔頂端的消費者,服務更是非常重要的經營面向,一位BRAND讀者就說:「雖然同時身為LV、GUCCI、Dior與CHANEL的VIP,但是最喜歡消費的地方仍是CHANEL,因為他們的服務最貼心。」可見服務之於名牌的重要性。

現在預先搶看最新商品只是基本服務,逢年過節送上品牌獨家Logo蛋糕的這類貼心舉動,才是各家品牌挖盡心思的求勝絕招。以服裝或是包款見長的品牌還不算明顯,在高級鐘錶與珠寶的領域更是驚人!蕭邦在去年年底推出的高級珠寶展,就與LEXUS合作,以LEXUS車款專門接送VIP們到麗晶總統套房欣賞珠寶。

Dior 銀色My Dior NT$763,100
高價商品只要過了40萬元的門檻,就不怕找不到買家。(圖/Dior)

入門產品不可少!

相對於高價商品的另一邊,就是基本入門商品,這些商品也為精品業者貢獻了不少業績。LOEWE表示消費兩極趨勢相當明顯,因此於2003年推出專為入門客群的Pocket系列,且自2003年開始,定價在2萬元左右的產品線也越來越多,LOEWE行銷公關經理林克瑋說:「2007年仍會著重高價商品的服務,但也會推出全新的入門商品如Dancing Bag,來因應這波消費兩極趨勢。」其他精品名牌如GUCCI、FENDI、CHANEL等,也都大幅增加了入門商品的開發,在把握頂級客層之外,打出另一條生路。

【BRAND名牌誌2007年2月號】

2.14.2007

祝 金豬年 好運旺旺來 !!! ( Open date in Feb.26 , closed date in Feb.16 PM time )
2.12.2007

威爾許專欄》奧客不是財神爺 滾吧
 
堪薩斯州威契塔的席爾瓦問:企業會放棄令人頭痛的員工。若用同樣方法對付令人頭痛的顧客,是不是個好主意?

答:你的意思是說:「顧客永遠是對的......真的嗎?」

答案很明顯是肯定的。你不可能成立一家公司,卻不設法滿足每一位顧客,甚至是令人討厭、不講理或暴躁無比的顧客。顧客畢竟就像親戚一樣,你沒得選擇,所以你最好學著接受他們。

但是(別小看這個但是),在某些情況下,這句顧客至上的格言可能極具破壞性,因此向對方說不或甚至一刀兩斷,其實蠻合乎情理。

第一種情況比較容易,亦即當顧客對價格的要求導致你無法獲利,或甚至造成業界定價一片混亂,這時候你就要堅持立場,甩掉顧客,就算這樣會讓業務人員抓狂也一樣。

第二種情況是,顧客要求你做只賣一次的產品,且會讓你的研發部門走錯方向,或背離你的策略及財務目標。這時候業務人員可能強烈要求上級支持,但公司資源錯置卻極具危險性。除非對方是公司不可或缺的營收來源,否則你只得說不。

第三種情況有些微妙,亦即表現出對你員工不尊重的顧客。你的主要顧客,例如居於主導地位的通路商或市占率大到嚇人的廠商,有時候行為可能令人不悅。他們吃定你,而且擺明這麼做。你可能得忍受一些毫不客氣的行為或粗魯無比的要求,就當是做生意的成本吧。

然而當這種顧客不是你的財神爺,而是蠢蛋時,情況就不同了。這時時候,你首先要做的就是換下原本的業務人員,找一個臉皮比較厚的人接手,並且大膽子告訴對方:「喂,到此為止了。」如果這麼嘗試後還不見效,就應該與顧客分手。

結論是,我們並非建議大家拋棄或修正「顧客永遠是對的」這句話,只是加上但書而已。
【2007/02/12 經濟日報

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2.11.2007

開店秘笈》小店與品牌
 
據中小企業白皮書統計台灣中小企業平均壽命是11年,比之過去始終是個位數的存續期,已進步到兩位數,但是離百年基業尚有一段距離。當然,也有人認為中小企業只有生存問題,沒有永續經營問題,其實3M一開始只是個採礦的小公司;而SONY也曾賣過味噌湯,可見小企業也可以擁抱大未來。

歷經開店初期、中期,篳路藍縷到達了久期,投資金額已回收,企業不用把心思放在利益的計較,反而需要將眼光放遠、將格局放寬,重點放在經營品牌、理念、聲譽、文化與顧客的忠誠度。

如果一位老闆每個月所關心的事情只有可以賺多少錢?那麼這個企業會不會偉大,可想而知。

品牌可概分三大類:企業品牌、產品品牌與通路品牌,一般而言,製造業多擁有企業品牌與產品品牌,當然也有以代工為主、只有企業品牌的業者,有的則三者兼而有之;服務業則以企業品牌與通路品牌為主。開店生意最重要的就是經營通路品牌。

舉例來說,當我提到美食達人這家公司時,相信許多人的回應都是沒有聽過,但是當我提到他的通路品牌85℃時,大概很少人會沒聽過了。「美食達人」是企業名、企業品牌,「85℃」是店名,是通路品牌。

品牌、理念、聲譽與文化,是環環相扣的,但前提是品牌是一項投資,這不僅僅是指行銷宣傳的預算而已,而是在整體品牌投入的用心與堅持,這也說明了為什麼有些店標榜用的是法國的礦泉水、哥倫比亞的咖啡豆、有機的生鮮食材…,因為有了要求與標準,才有品牌。

名字也不等於品牌,台灣有120多萬家中小企業,你不能說台灣有120多萬個品牌,品牌是出類拔萃者的標記,代表在同業間的位置,更是標竿者的代名詞,因為沒有價值的名字比比皆是,唯有具有市場價值的名字才是品牌。

什麼是市場價值?這反應在兩個層面,一是顧客非你不可,取代性低;二是面對競爭,有多少顧客以你為首選,不可取代與首選都表示著顧客因為品牌,所願意多付出的代價,可能是時間、可能是金錢,對於開店業者而言,就是三、四家同業比鄰而居,顧客經過別家店,而來到你的店裡。

開店久期,經營者的眼光必須從自已轉移到顧客,建立以顧客為中心的價值,久期有多久?這個答案別問我,問你的顧客吧!

智慧庫

•回頭客才是真正的顧客。
•顧客永遠值得投資。

工具箱

•讓員工為顧客提案,改善服務流程、提升用料品質、推出新商品或新菜單…。

【2007/02/10 經濟日報

2.11.2007

樂活家具 讓賴家更有好藉口
留白就是美 里里扣扣統統掛起來
圖/日月光提供

上個月底甫落幕的「科隆家具展」,國內家飾業者紛紛前往朝聖,帶來最新的家飾訊息。從科隆家具展場上的家具新品,不難發現未來的家具設計,將會與科技生活緊密結合,「隔間」的觀念也會整個被打破;此外,新興的「繭居族」掀起的戀家(或賴家)風潮,讓家具設計更加舒適、慵懶,且更加人性化,讓戀家的人更有賴在家裡的藉口。

科隆家具展今年延攬六位頂尖大師,包括倫敦家具設計大師Tom Dixon、材質設計專家Chris Lefteri、紐約室內設計師Stephen Burks、斯德哥爾摩的Eero Koivisto、柏林城市發展專家Sophie Lovell,和曾獲得巴黎市政府建築設計獎的Inga Sempe等,共同研擬2007年未來家具的流行趨勢。

 

理想之家 留白就是美
「里里扣扣」統統掛起來!

每年科隆展上的「理想之家」(Ideal House),向來是展場上的焦點話題。今年科隆邀請兩位知名設計師打造「理想之家」,一是曾獲2004年普利茲克建築獎的札哈哈蒂,她也是受邀設計台中古根漢美術館的建築師;另一位則是「無印良品」前創意總監深澤直人。

札哈哈蒂以樹脂和玻璃纖維打造如管狀、鏤空洞的雕塑品,讓居住空間有如生命體,不再是方正無趣的空間。

深澤直人則把所有家電全部往牆上貼,包括電話、電視、音響、照明等,空間大量留白,充滿禪意知性之美。

【2007/02/08 聯合報】@

2.11.2007

樂活家具 4大新趨勢
正方形沙發搭配單椅沙發,讓空間機能性更多元。
Minotti/提供
 
沙發更深、更多功能
聯合報提供

 

★ 趨勢1.戀家有理
沙發更深、更多功能,讓「窩在沙發」成為享受

傳統沙發主要是用來接待客人的展示品,椅子較淺,要正襟危坐,造型多是方方正正。

Rolf&Benz代理商邵學祐指出,未來沙發尺寸變大、功能更多元,為方便人們窩在沙發上網、在家工作,沙發結合了活動工作檯;因應「家庭劇院」成為現代人主要休閒娛樂,還會在沙發加裝音響喇叭。

以前,人們愛坐在地板上打電動、玩益智遊戲,如今沙發變大、變深了,這些活動都可以移到沙發上,更自在舒適!

 

★ 趨勢2.自然當紅
裸木成新寵,黏膠、釘子也不要

環保有機、自然主義成為主流,同樣也反應在家具設計上,刻意保留天然紋路的原木家具、石材家具,成為未來的主流。日月光家飾指出,在科隆家具展上,只上透明漆的「裸木」家具在展場隨處可見,製作手法也以卡榫接合,儘量不使用黏膠劑和釘子,讓居家變得更有人文氣息。

 

★ 趨勢3.輕度奢華
沒有負擔「輕奢華」,低調內斂

時尚吹起的「奢華風」持續延燒,但會變換另類模式,沒有負擔、一點也不沈重的「輕奢華」,將蔚為主流。代理多家頂級進口家具的晴山家飾黃世潭說,奢華,不再是膚淺的披金戴銀、繁累飾,而是半掩半藏的低調內歛,外表看似平淡,不過手工依然繁複、用料依然精緻,就連本季最In的金色,也是暗沈、仿舊的金,而非閃亮耀眼,讓人覺得有壓力。

 

★ 趨勢4.空間善變
多變化的人性設計,更多組合變化,讓空間更有穿透性

代理B&B的清歡家飾公關經理李坤儀發現,這一季B&B首席設計師Antonio Citterio所詮釋的島嶼沙發,強調可依空間變化創造無限可能的組合,如一款名為Luis的沙發就推出60種款式,可依空間做變化調整,家具似乎有了生命,不再枯燥乏味。此外,新一季的沙發扶手、高度都變低了,不會再阻隔視覺,讓客廳空間更有穿透性、也更寬敞。

【2007/02/08 聯合報】@

2.11.2007

1/3人睡眠不佳 光田醫院打造睡眠中心
 
根據台灣睡眠醫學學會估計,國內有三分之一國人睡眠品質不佳,且其中至少有四十五萬人有睡眠呼吸中止問題。光田綜合醫院特別橫跨了胸腔內科、耳鼻喉科、心臟內科、神經內科、還有身心科等,打造了海線首座「睡眠中心」,讓患者可以在溫馨的套房中舒適睡一晚,並接受多項精密的睡眠生理檢查,篩檢出睡眠障礙原因並對症治療,輕鬆解決民眾睡不好的困擾。

光田睡眠中心指出,「如雷鼾聲」不僅是睡眠與健康的殺手,更是造成「睡眠呼吸中止」的兇手。黃文良醫師表示,睡眠呼吸中止症,是因為呼吸道狹窄造成睡眠時上呼吸道的反覆阻塞,血氧濃度最低會降到七十五%(一般正常人為九十五%以上),屬重度睡眠呼吸中止症,所以會因片段式睡眠而睡不飽;此症患者晚上多有大聲打鼾、睡眠中因呼吸困難或嗆到醒來、夜間頻尿甚至被家人目擊呼吸暫停等,而白天則會出現疲倦、焦慮不安、記憶力減退、嗜睡甚至造成車禍或其他意外傷害,而且因睡眠不足,所以也是高血壓、中風、心肌梗塞的高危險群。

睡眠呼吸中止症的治療方式,輕者以口內裝置或手術治療為主,嚴重者則晚上睡覺時必須戴上「陽壓呼吸器」,藉著呼吸器將空氣送入呼吸道中,維持呼吸道暢通,來解決「暫時停止呼吸」困擾。

黃文良表示,其實從人的面相通常約可判斷有無「睡眠呼吸中止症」現象,如臉型肥胖、脖子粗短、下巴短小都是高危險群,這是因為肥胖型下巴躺下睡覺時,會造成呼吸道肌肉肥厚、鬆弛而壓迫呼吸道,進而導致睡眠呼吸中止現象。因此建議民眾若有打鼾、體重過重、白天嗜睡、早上醒來頭痛胸悶、感覺老是睡不飽、嚴重失眠、或枕邊人發現有呼吸暫停現象時,就應該接受治療。

【更多精采內容,詳見新生報之《養生文化報》】

【2007/02/11 台灣新生報

2.9.2007

乳膠軟墊床奪命? 男嬰趴睡窒息

更新日期:2007/02/03 17:34 記者:黃美榕

嬰兒趴睡再度發生致命意外;台北市1名4個月大的男嬰,2年多前午覺趴睡,被父母發現整張臉,埋在床墊內,窒息缺氧,最後回天乏術。父親懷疑,是乳膠床墊太軟,而且不吸水透氣,才導致兒子趴睡窒息,因此控告廠商,求償4百萬元。

4個月大,原本健康愛笑的愷愷,卻在趴睡時窒息缺氧,變成植物人;爸爸田先生忘不了,當時愷愷只是照常午睡,沒想到從此失去笑聲。男嬰父親田書青:「臉直接是整個趴在這個(床墊)面上面,口水整個都在上面,看到他的時候,已經是臉色都白掉了。」

很遺憾1年多後,愷愷還是沒有撐過去,田先生回想當時趴睡的兒子,就埋在這塊乳膠床墊內;還不會翻身的身軀,陷在裡頭痛苦缺氧,懷疑讓寶貝安眠的床墊,可能是奪命關鍵。男嬰父親田書青:「小孩子1到6個月,不要趴睡,床墊的部分,就是不宜過軟,雖然為了頭型的漂亮,可是生命更重要。」

而簡單試驗在床墊上滴水,發現乳膠製品,難吸水不透氣,愷愷可能也被自己的口水,淹住口鼻窒息;由於日前也發生過,女嬰在趴睡枕上猝死案件;不希望悲痛再重演,田先生控告床墊廠商,要求負起責任也求償4百萬元。

儘管對方要他提出發票和證據,確認窒息和床墊有關,不管官司結果如何,田先生只想喚起社會重視,嬰兒趴睡的危機,不希望還有父母,得承受切身之痛。

2.9.2007

床上養生操 改善肌肉酸痛
 
要改善肌肉酸痛培元固氣,只要做做兩儀如意操也能辦的到!國泰醫院物理治療師組長簡文仁表示,運動可以讓人改善心肺功能,增加肌耐力,不過對於老人家來說,劇烈運動萬萬不可,建議不妨試試兩儀如意操,只要在睡前、醒後利用氣功方式養生,也能達到運動效益。

國泰醫院物理治療師組長簡文仁表示,這兩儀如意操操作方式簡單又方便,也是現代人便力切身實用的床上健身養生操。尤其當你有幾分酸痛疲累現象,只要找各地方躺下來伸展伸展,趴下去放鬆放鬆,配合運氣吐息幾分鐘後,能培元固氣。

以下為國泰醫院物理治療師組長簡文仁提供的兩儀如意操動作解析說明:

第一招:仰天展身手腳長

做法:養天躺下,雙手伸直高舉頭,掌心向上,和身體成一直線拉長,手指伸直張開,盡量舉高,雙腳也要伸直,腳板用力向下踩,此時身體背側肌肉會同不用力收縮,好像要把全身伸展到高最長的境界,不過要慢慢閉氣伸展,好像伸懶腰,腳板也不要一下子太用力,以免腳底抽筋。

功效:伸懶腰是靈長類動物對付疲累的本能動作,現代人受到壓抑,較少自然伸展,必須找機會紓解一番,雙手高舉超限伸展,可以運動到手指、手腕、手臂到肩膀,身體反弓,可以激發背部肌肉,雙腳蹦直下踩可以伸展全下肢,配合閉氣用力,可以發動一次全身筋骨肌肉總動員,對肌力、對代謝都有很好的活化作用,是一種提神醒腦,興奮刺激的健身法。

第二招:俯地縮體氣息長

做法:跪伏在地上,全身全縮成一團,額頭頂地,雙手手掌平放在床上,分置在頭的兩側,全身自然放鬆,如果關節柔軟度夠,此時胸腹貼大腿,大腿貼小腿,小腿和腳背貼床,屁股貼腳跟上,配合深長吐息,使身體處在密合而鬆弛的狀態。

功效:蜷縮龜息是脊椎動物對付冬眠的方法,當你覺得紛擾心神不濟,全身緊繃的時候,找個地方俯臥下去,將身體縮成一團,額頭頂地好像回教徒膜拜阿拉,或佛教徒五體頭地頂禮佛祖,可以讓全身肌肉放鬆,並伸展頸背腰的肌肉,配合深長呼吸,順氣調神讓虔誠的心靈,放鬆的身體,紓解紛擾的壓力和酸痛的筋骨。

【更多精采內容,詳見新生報之《養生文化報》】

【2007/02/08 台灣新生報

2.7.2007

錯誤的信息與教育------
銷售美國系統(厚厚的)床墊業者傳遞與教育消費者---獨立筒床墊不能放置在排骨架上使用.
正確答案 : 剛好相反 , 歐洲大陸(英國島國除外)各國都是使用排骨架床墊 , 床墊的品質與設計以排骨架為設計主軸 . 當然床墊也可以放置在木板床上使用. 如何証明 ? 請上網 Yahoo 和 Google in Germany , Italy , France etc .
德國 http://www.google.de or http://de.yahoo.com , Key in 床墊 = Matratzen , 排骨架 = Lattenrost ; 義大利 http://www.google.it or http://it.yahoo.com 床墊 = materassi , 排骨架 = reti da letto ; 法國 http://www.google.fr or http://fr.yahoo.com 床墊 = Matelas , 排骨架 = Les Sommiers

請上本網站查詢 International Brnads / 國際品牌查詢 即知.
2.5.2007

開店秘笈》打造新鮮生命力
 
經營初上軌道之時,也是最具危機之時。那顆戰戰兢兢、如履薄冰的初心,不知從何時起已放鬆下來,逐漸生起怠忽之心。如果連你自己都會覺得店裡面沒有新鮮事,那顧客呢?

一旦新鮮感消退,顧客的忠誠度也面臨考驗,如何保鮮?如何讓顧客一再光顧呢?這是比開店更具挑戰性的事!

開店經營會歷經初、中、久三期,初期是以站上損益平衡點為目標,每家店所需的時間都不一樣,基本上平均必須六至18個月,接下來從店舖經營獲利到賺回資本額的這段期間,都可稱之為開店中期,將資本額賺回來之後,店舖經營進入長治久安的狀態即是久期,久必謀治,經營的重點將從店舖移轉到品牌,訂定進一步的成長目標。

久期有多久?沒有定數,但是七成以上的店到不了久期,是可以確定的,而這七成倒下的店,只有兩成半是在開店初期挫敗,四成半是輸在中期,也就是說絕大多數是在中期隕落。

為什麼看似漸入佳境之時,卻充滿危機呢?

其實「因循」是企業最大的敵人,中道則要持續投入五新循環,做到新行銷、新陳列、新商品、新服務與新顧客,新鮮感需要營造,企業如果一味沈浸在過去的成功經驗中,就會輸掉未來。

一、新行銷:店舖需要不斷創造存在感,而行銷活動正是放大存在感的介面,零售業最常使用的滿額送、來店禮與加價送,透過行銷企劃與包裝,創造顧客來店的理由。

二、新陳列:店舖陳列是一門專業,並非即興之作,日本流通媒體經常突擊店舖,拍攝優秀或不良的陳列方式,成為店舖改善陳列的範例,定期更新陳列方式,可塑造商品新生命,並提高注目度。

三、新商品:以便利商店為例,每家店平均陳列2,200至2,800種品項的商品,而每個月均會引進70至100種新品,當然相對必須淘汰舊有的品項,一來一回間,平均商品變動率約10%,這代表每十年即全部換血一次,這是店舖革新的基礎工作。

四、新服務:好的服務絕不是按標準化作業手冊執行而已,真正好的服務必須理解顧客是人,除了「依規定」之外,其實還需要一點感動,這是必須用心的。

五、新顧客:一家店顧客的總量就像一池水,若是活水有流進就有流出,若是死水必然會逐漸乾涸,也就是沒有流進沒有流出,所以永遠都需要開發新客源。

開店做生意,身為店舖經營者,必須每天問自己:今天「新」了沒?

(作者是台灣連鎖加盟促進協會秘書長)

 

■智慧庫

苟日新、日日新。

顧客流進與流出與店舖本身設定之顧客對象有關。

■工具箱

所謂顧客終身價值,並非顧客一生的某一項消費,若你賣的是少女服飾,主客層即是15到25歲的女性,所以終身價值亦指此一年齡帶而言。

【2007/02/03 經濟日報

2.1.2007

理想品牌貼近消費者,讓滿意加值
 
成為消費者心目中的品牌NO.1後,就可以高枕無憂了嗎?隱形眼鏡和保養藥水的領導品牌博士倫、生產嬰幼兒配方奶粉老字號的美商惠氏藥廠,連續幾年都獲得管理雜誌理想品牌票選第一名,仍不斷在事業上創新,鎖住顧客群,拉攏新客群,維繫品牌力不遺餘力。

品牌霸主背後的努力 品牌霸主的地位看似難以撼動,但霸主背後付出的辛苦汗水鮮為人知,以博士倫來說,在隱形眼鏡市場競爭激烈的態勢下,不譁眾取寵、追隨流行,堅持透過創新科技與技術,來幫助消費者看得更清楚、眼睛更健康。

 

另一方面,惠氏藥廠觀察通路變化,一有風吹草動,立即調整通路布局策略,堅持保持和顧客暢通無阻的管道。

「專業走向」是博士倫屹立不搖的主因。進入博士倫20年,待過業務部、客服部、行銷倉儲部,現任總經理葉宜談到博士倫的願景:「博士倫立志成為顧客推崇的視力保健領導者,幫助人類找回視力健康,看到美麗新『視』界。」

因此,博士倫為了貼近消費者,讓顧客滿意再加值,前年在總公司成立視力保健中心,免費替消費者檢查及驗配隱形眼鏡。

「我們希望直接面對消費者,了解他們真實的想法」葉宜說,走進驗光中心,會有專業醫生服務,從檢查到配戴必須花上一個小時,一點也不馬虎。

「我喜歡聽到消費者戴上我們的產品,發出『哇噢』的讚嘆聲」葉宜指出,不少消費者在這裡檢查,才發現之前的度數不正確。

持續創新與布局通路 有鑑於台灣的消費者對於隱形眼鏡的配戴及保養觀念與方法多不正確,博士倫除了成立驗光中心,也善用各種傳播管道,提供更豐富且正確的視力保健知識。

 

惠氏的成功則是靠著持續的創新與布局通路,更重要的是抓住消費者的步伐。「不斷創新產品與服務是推動惠氏前進的動力」營養品事業處總經理林佳秀說,掌握消費者的脈動是百年歷史公司維護品牌聲望的主因。

「強大的創新研發能力」也是惠氏的致勝關鍵。惠氏每年投注12%營收在研發上,致力研發適合各階段嬰幼兒成長所需的營養成分,例如1993年的β胡蘿蔔素、1989年的五種核←酸等營養的重要發現,大都是惠氏研發團隊的心血結晶。

尤其嬰幼兒奶粉不像一般產品有生命周期,客戶不斷在流動、更新,林佳秀常笑說:「我們的消費者滾出去就滾不回來了。」一語道出,行銷手法上難為之處。不過,母子關係是永恆不變的方程式,「這當中就憑你加入什麼元素吸引消費者注意力」。

惠氏2006年4月的新世代媽咪調查,發現六、七年級的媽媽,不像上一代為家庭奉獻。她們注重外表,自主獨立;受到少子化影響下,親子相處重質不重量;家是大家的,因此老公也有義務幫忙;有什麼問題上網找,網路上發表媽媽經稀鬆平常。

之前,惠氏廣告主要訴求「小孩是未來的領袖」、「父母多用心,小孩變聰明」,因此父母要用最好的奶粉,幫助小孩成為將來的領導人才。

隨著生活型態改變,惠氏也發現消費者的轉變,「現在許多媽媽都希望小孩快樂長大就好」林佳秀說,因此惠氏隨之調整廣告表現方式,例如請消費者親自證言,談媽媽經,近期更邀請「前衛媽咪」小S代言,以消費者的視角,訴求產品特點。

從消費者觀點 訴求產品特點 同樣地,博士倫對顧客的呵護備至及關懷,從廣告可一窺究竟。台灣約在1988年引進拋棄式隱形眼鏡,但由於政府法令限制,禁止廠商打電視廣告。因此,博士倫以「最笨」的方法,一點一滴蒐集顧客的資料。

 

行銷部經理魯燕芳想起過去行銷經營的辛苦,她說,以前靠招募會員,主動向客戶介紹產品,甚至和誠品合作,郵寄DM到他們的會員手中。

相較於國外消費者配戴隱形眼鏡,一定先求助於專業醫師,台灣的消費者比較隨性。不過,台灣消費者最大的企盼,就是能戴舒適的眼鏡,因此博士倫緊扣消費者的需求,廣告訴求「舒服能能舒服」。

爭取消費者認同

博士倫的第一支廣告以銷售產品為主,著墨功能層面,凸顯問題點,例如戴得不舒服就影響工作表現。接著,去年一口氣推出四支系列廣告,以感性訴求,不只談產品,也分享心事,無形中搏取消費者對產品的認同。

博士倫找S.H.E當代言人是希望以最具影響力的偶像團體,說服年輕消費者善變的心,再搭配輕鬆易懂的動畫,呈現產品的專業性。

博士倫和惠氏都了解自身的優勢所在,找出市場定位與競爭者區隔。

其中,惠氏是掌握通路變化的佼佼者。2001年惠氏的主要通路量販、藥房、軍公教通路各占三成左右,但到了2006年藥房銷售增加到60%,宅配也從1%提高到5%,為了避免流失商機,惠氏調整行銷策略和人員分配,加強投入藥房戰場。

林佳秀解釋,藥局在這幾年開始活潑化,他們以「社區的好鄰居」自居,不斷以促銷、聯名卡、會員制及連鎖機制等方式,拓展事業規模。

即使是藥劑師自營的小藥局,一樣有做生意的門路。走進傳統藥局,商品陳列凌亂,林佳秀稱之為「亂放」哲學,因為這正是商家的用意,要你開口詢問,從中開啟「友誼之窗」。

「他們會盡力協助你找到適合的產品,也順其自然推銷其他的產品。」林佳秀說。也因此,惠氏必須培養專業的業務人員來面對專業的藥師,同時隨時「掃街」,觀察各區域是否有新藥局,一點一滴擴大通路。

在品牌當道的時代,沒有人可以擁有絕對領先的優勢,品牌經營永遠要著眼於顧客,緊扣住他們的需求。

1.31.2007

開店秘笈》顧客 是生存唯一要件
 
企業生命周期理論,示現大多數企業的命運,歷經草創、成長、成熟以至衰敗,想要避免衰敗的命運,就必須掌握每一個階段的經營重點,試想一家連鎖企業在成熟期仍首重展店,想不衰敗都難。

事業的開始的確是從求存的叢林中披荊斬棘而來。

許多連鎖店愈開愈多,營業額也愈來愈大,於是迷失在規模的錯亂之中,甚至以為無限的開店代表無限的成長,其實布點必須經過精細的商圈計畫,否則自家店打自家店的情況將會上演,而且隨著營業規模的擴大,後勤支援成本也隨之擴大,布點重疊分食顧客的結果,是規模不經濟,日本青山洋服在展店的最高峰,驟然倒下,值得開店者引以為戒。

為避免營業額的增加主要來自新開店,應反算每一家店的營業額是否成長,甚至是獲利率是否成長。

經營的每個階段都有不同經營重點。

開店之初必須先求生存,求生存的重點是極大化客數,進而產生對利潤的貢獻,經營者必先體認店舖真正的老闆是顧客,沒有顧客,店舖等於不存在,因此爭取顧客是主要任務,要掌握促成來客,進而消費的三大環節,即第一印象、首次進店以及首次消費。

一.第一印象:立地就是最好的廣告,佇立在街頭的大型看板、公車車體廣告或是高速公路沿線的看板廣告,都是所謂的戶外媒體,通常企業都要動用廣告預算去購買,孰不知自家店的招牌與外觀,就是珍貴的戶外媒體資源,如能善加規劃與利用,可以營造具注目度與好感度的第一印象。

二.首次進店:在店外走來走去的都是消費者,但是能夠真正走進店中的才是顧客,吸引消費者進店成為顧客是店舖經營的學問所在,促使消費者走進店中的動機要素的設計是極為關鍵的,櫥窗、海報、促銷活動、集客商品,或是一位親切招呼的店員,都可能是觸動推門而入的要素。

三.首次消費:日常生活中走進一家便利商店的機率,比走進一家服飾店高得多了,但成交一件衣服的營收也比買一瓶飲料高多了。

來店消費似乎天經地義,但第一次購買行動的實現卻是彌足珍貴的,從這一刻起店舖多了一位新顧客,同時也開啟挖掘顧客終身價值(Life-time Value)的契機。

顧客是生存的唯一要件,未進店前的注目度與好感度的建立,以及進店後來客數、提袋率與客單價的統計,都是在競爭叢林中致勝的關鍵,是有所為而為,絕非無心插柳。

(作者是台灣連鎖加盟促進協會秘書長)

 

智慧庫

1.行動必須計劃,沒有計劃的行動只是躁動而已。
2.「顧客入店創意提案」,讓員工一起參與動腦。

工具箱

顧客一生都有消費需求,計算一位忠實的顧客所能產生的終身價值是多少,然後告訴你的員工。
【2007/01/27 經濟日報】@

1.30.2007

銷售人員談判法則
 
銷售人員光靠銷售技巧,不見得能敲定生意,要在競爭者眾的市場勝出,還得琢磨談判技巧。

近距離觀察業績亮眼的銷售人員,都能把握以下六大談判法則:

了解客戶人格特質:越瞭解客戶的人格特質,越能抓住客戶的心,也越能掌握如何與客戶談判。針對處女座人格特質的客戶,談判前須做好規劃,設想談判時須注意的細節,並備齊所有資料,談判過程中必須謹慎以對,如此,才會獲得客戶的青睞。

確定客戶有多需要你:當供過於求,因競爭者眾,銷售人員須放下身段,提供更多的個人附加價值,並在價格上讓步,處處討客戶歡心。相反的,當客戶非常需要你時,銷售人員可以在價格上硬一點,不過,態度仍須溫文有禮。

降低客戶的期待係數:談判初期,不要給客戶太高的期待。例如,一開始就讓客戶覺得有很大的殺價空間,但隨後卻表示無法再降,反而讓客戶因談不到好條件而卻步。

察言觀色:關心客戶的眼神與身體語言。客戶不斷詢問,表示他有興趣。客戶不斷討價還價,表示已有購買意願。客戶詢問付款方式,代表只缺臨門一腳。銷售人員應仔細觀察客戶的一舉一動,並迅迅作出正面回應。

讓步要慢:不輕易讓步,即使讓步,也要先告知客戶自己的權限,須專案申請或向主管爭取。讓的太快,一方面會讓客戶懷疑,另一方面也容易讓客戶有更多的期待,延緩成交的時機。

收尾要乾脆:堅守公司的底線,越接近成交時越不能手軟,顧慮太多或優柔寡斷都是銷售的絆腳石。時機稍縱即逝,該下決斷就下,免得讓煮熟的鴨子飛了。 【2007/01/30 經濟日報

1.26.2007

健康你我他》睡得飽、動得好 不掛病號
 
我在大學教書,每天教學與研究,樂在其中。五年來,我出版了三本書,參加六次國際會議並擔任演講人,一個多月前應邀赴哈佛大學演講,個人感到生活充實且快樂。不過,美中不足的是睡眠不足,還有運動缺乏規律,長期下去,恐有礙身心健康。

一年復始,萬象更新。從今年開始,我決定將作息時間加以調整,並執行新年健身計畫如下:1.每日提早1個小時就寢,希望一天最少有6個小時的睡眠;2.每日步行13000步,每天做運動最少2個小時;3.每日吃素,一天最少一頓,減少油、糖和鹽的攝取;4.每日欣賞古典音樂1個小時,天天懷著愉快的心情去教書、做研究。

我希望今年年底以前能夠達成下列的目標:1.減肥成功,體重減輕5公斤;2.身體質量指數(BMI)降到23以下;3.維持全年不生病、不請假的紀錄;4.出版一本有關金融的書。

最後祝聯合報讀者新年健康與快樂,活到100歲。

1.17.2007

睡眠九原則 不再怕失眠

陳明輝

    睡眠,佔了人生三分之一的時間,是每個人生命中不可缺少的部分。大多數的人,享受著睡眠的舒適感,然而,有一群人他們不僅無法享受睡眠帶來的舒適感,每當黑夜降臨時,伴隨而來的卻是焦慮、無助與挫折的感受。

    每個人都應該擁有一夜好眠的權利。睡眠衛生習慣的調整則是優質睡眠的第一步。以下介紹改善睡眠九大通則,只要您努力執行,對於失眠問題的改善將有加分效果。

    1.避免睡前3﹣4小時使用刺激性物質。茶葉、咖啡、巧克力及抽菸等,這些刺激性物質含有咖啡因,會干擾睡眠,甚至有學者建議,咖啡過中午後就盡量不要喝。此外,有些人會藉由喝酒幫助自己入睡。事實上,酒雖然可以幫助入睡,但被身體代謝後,很快地讓人容易醒來不易入睡。因此,請勿以酒助睡,更不能在使用安眠藥後又再喝酒。

    2.避免睡前4小時內運動。運動是一件好事,可以幫助我們夜裡睡得更深更沈。但是,運動完後,即使不再流汗,心跳的速度會比平常快些,此時若上床睡覺,只會干擾睡意,讓我們更睡不著。

    3.改善睡眠環境,減少亮光及噪音。睡覺時燈光太亮,會干擾身體分泌「褪黑激素」,這種激素在黑暗的時候才能分泌,增進睡意。因此,睡眠時盡量將燈光關暗,如果真的需要燈光,也以小壁燈為主。此外,安靜的睡眠環境也很重要,減少噪音對睡眠的干擾,可增進睡眠品質。

    4.睡前可以吃些小點心,但不要大量進食。現代人常常晚睡,如果睡前感到餓,吃些小點心可以幫助睡眠。不過,適量為宜,也要避免喝太多水,以免干擾睡眠。

    5.有睡意,才去睡。常聽到有一種說法,「睡不著,躺床也是一種休息。」事實上,對失眠的人來說,躺床常是焦慮與害怕的開始。躺得越久,越擔心,之後就更睡不著。所以,當躺在床上大約20分鐘後仍無法入睡,不妨起床做些輕鬆或安靜的事,等待有睡意後在再回到床上躺著,等待睡眠的到來。

    6.固定的睡眠時間,避免躺床過久(不超過7﹣8小時)。失眠者的睡眠時間常常不規律,因此,比起一般人更需要養成良好的規律睡眠。在養成規律的睡眠習慣之前,先確定什麼時間是入睡最佳時間,這樣才不會在還不到睡覺的時候去躺床,反而睡不著。

    7.學習放鬆技巧,以減少緊張。有些技巧可以幫助我們隨時保持放鬆,比如靜坐、一般較溫和的氣功、瑜伽、漸進式肌肉放鬆法等等。如果不會這些技巧,你也可以做簡單的腹式呼吸法,方法很簡單,只要輕鬆地坐著或躺著,輕輕地,慢慢地用腹部呼吸,感覺到自己呼吸時,肚子隨著吸氣而漲起來,吐氣而消下去,並將吸吐氣的速度放慢一些,每分鐘大約8﹣12下的吸吐氣,並持續20分鐘。

    8.記錄「煩惱記事本」。準備一本煩惱記事本放在床頭邊,在睡前將心中煩惱或待解決的事情記錄在煩惱記事本上,並寫下可能的解決方法。之後,將記事本放置在一旁,不用去擔心明天要擔心的事,並告訴自己可以輕鬆地上床睡覺。

    9.夜裡醒來,避免緊張。即使夜裡醒來,也要告訴自己,偶爾睡不著覺是正常的事情,不需過度擔心。試著靜靜地、輕鬆地躺著,如果真的睡不著,就起床離開臥室做一些安靜或輕鬆的事,待有睡意再上床睡覺。

    (本文作者為台中中興醫院睡眠中心臨床心理師)

1.17.2007

品牌圓夢 如人修心…
 
企業經營品牌須先有策略眼光、繼有全球化胸襟,並配合在地化腳步及持久一貫的態度。……品牌就像創業者的終極夢想,有了夢想、還要有勇氣,才能做出品牌大器……

 

打品牌不等於砸大錢,先有策略眼光、加上全球化胸襟,配合在地化的腳步,以及持久一貫的態度,才有機會天長地久。

友訊科技、華碩電腦、摩托羅拉電子等公司的經營者、主管及品牌形象專家,日前在交大思源基金會主辦的「再造台灣產業競爭力研討會」交換經驗與觀點,對品牌經營做出上述結論。

創立第一天就打造自有品牌的友訊科技,就是鮮活典範,最初的十年奮戰,為了生存,代工、品牌都做,客層也從政府、企業到個人,一直走到1999年的十字路口,友訊科技董事長高次軒做出「往上走」、「往下走」的抉擇。

友訊「小池大魚」策略奏功 友訊科技總經理廖志誠解譯,往上是更高階的企業網通設備、往下是貼近個人的消費型產品,化成簡單語言就是要在大池塘當小魚、或在小池塘當大魚?友訊最後決定往下,雖然是從「小」做起,但要稱霸天下第一。

 

「小池大魚」的策略奏效,友訊逃過網路泡沫化危機,迅速在網通領域拔得頭籌;2003年友訊又一次抉擇,切割品牌與代工事業,明泰科技負責代工業務,友訊徹底變身為自有品牌公司,旋即放眼全球,全心將D-Link字樣推上全球精品店。

曾經七年時間,掌管歐洲總體營運與品牌的廖志誠,扮演D-Link品牌全球化的重要角色,他一再強調「在地化」的重要,透過在地人的地緣性、人脈,可以帶進豐沛商機,遠非外派主管所能達到。

在地化模式進軍全球市場 其次,公司的文化相當重要,尤其透過在地化模式進軍全球市場時,唯有能找到文化契合的管理人才,方能順利運作海外公司。為此,廖志誠不惜連續一整年,每個月遠飛英國、義大利等分公司,協助面試第一級主管,直到運作上軌道了,雙方培養充分信任時,才放手讓地區主管單飛。

 

在他眼中,光是向公司索取資源,一味關切有「多少人、多少錢、多久時間」的人,沒有能力運作全球品牌;唯有充滿創意,懂得開創資源、彷彿自己創業般拚命的人才,方是真正的品牌能手,亦是所謂「契合的人」。

友訊內部長期舉辦許多教育訓練課程,廖志誠唯一親自出馬主講的課程,就是「品牌精神與企業文化」,全力打造推廣全球一致性的文化。在這樣的努力下,友訊至今全球57據點的總經理、幹部,全部聘任當地人,細數十年前在歐洲聘任的CEO,過去三年扣掉挖角、退休,僅有二位去職。

華碩管控預算 錢花在刀口 在地化策略是蹲馬步,精準的全球通路就是揮招出拳,如何發揮最少成本、達到最大功效是關鍵,擅於「以小博大」的華碩電腦,堪稱國際行銷的箇中翹楚。

 

華碩電腦公司行銷總監韓德行透露秘訣:看準特定市場後,透過網站行銷打頭陣,才不容易花冤枉錢,也建議,「公司的官方網站值得投資,必須建入豐富內容、以及多語言介面」,原來,華碩曾經吃過苦頭,代理商將通路擋下,根本找不到第一線的經銷商。

最後,就是透過公司的網站,吸引經銷商主動上網,才打破僵局。利用網路拿到經銷商名單後,華碩終能跳過代理商,主動向經銷商喊話,宣傳新產品上市、優惠方案、積點活動等,讓代理商回歸扮演單純的物流、金流角色。

行銷不一定要花大錢 尋找國外的通路合作對象時,韓德行表示,可以翻雜誌廣告,觀察當地的銷售者,或直接詢問代理商,進貨來源為何,購買商會名錄、參加展覽都是好方法,尤其展覽主辦單位已經把目標客戶找齊了,最是方便。

 

不過,談國際行銷和通路前,絕對要先做好基本功夫,包括產品的品質、門市貨源,品牌的精神、內涵和定位等,才不會投下大筆錢,反而造成負面效應,徒然浪費資源。

因此,華碩反對花大錢行銷,堅持做「行銷預算管控」,分公司要用錢,必須透過網路提報預算,中央單位逐筆審查,通過後才撥錢下來,地方單位還要每月回報行銷曝光率。

「廣告很花錢,不一定有效。」負責市場行銷的摩托羅拉電子公司總經理黃玉瑩很贊同,她認為行銷不一定花大錢,星巴克不打廣告,卻很專心經營銷售據點,透過內部格局、沙發擺飾,營造獨特的喝咖啡氣氛。

2002年摩托羅拉展開品牌再造,就是基於每一年的消費者調查,發現消費者心目中,總是把摩托羅拉視為工業產品,於是啟動品牌再造,希望打破傳統形象,走入消費者的生活。

MOTO品牌再造 貼近消費者 雖然透過媒體廣告,不斷釋放年輕、酷炫的形象,但是背後的品牌決策,卻是靠著貼近消費者,才能掌握真實心聲。縱行全球的Motorola英文稱呼,決定改成MOTO,就是最佳例子。

 

原來,台灣分公司發現,Motorola這一句英文字,對於東方人而言,實在太拗口了,念在經銷商口中,怎麼聽都不順耳。為此向總公司提議,往返談了三回,終於敲板定案,簡單、有活力的「-MOTO」正式亮場,擔任品牌精神代言人。

品牌戰局沒有最後贏家,企業若能策略思考、抓住品牌定位,也擅於揮灑國際行銷,將能跨過成功的一大關卡,但絕非最後一步,唯有沈住氣、不偏不倚,走得長遠,方是常勝軍。

「太多華人企業打品牌,一賺到錢,就走回頭路了」,總部在香港的iGroup企業形象顧問公司總裁毛觀岳感嘆。他是亞太企業形象識別系統(CIS)策略規劃的高手,過去十餘年,曾經手過許多亞洲企業、甚至台灣企業品牌形象的案例。

他指出,許多企業按部就班,抓穩品牌定位,終於成功賺錢了,「企業領導人卻無法堅持初衷,逐步放寬目標消費群」,例如,從原先的16至30歲消費群,一路放寬到小孩子、老人,品牌形象模糊了,價值也跟著滑落。

毛觀岳憂心地指出,企業心態若是「任何客層都要,有錢賺就好」,拿著既有品牌,不斷開展新的定位,雖然能在短時間,賺進更大筆的收入,卻傷害了品牌的形象,如此很難走上國際。

談到品牌的極致,毛觀岳說,企業經營品牌的精髓,如人修心,任何的眼前小利,都不應該成為絆腳石。在毛觀岳心中,品牌就像創業者的終極夢想,指向一條寂寞長遠的路途,他諄諄提醒:「第一要有夢想、接著要有勇氣,才能做出品牌大器」。

【2007/01/17 經濟日報

1.15.2007

美網購 2006年衝破千億美元
 
電子商務跨越新的里程碑。去年全美花在網路購物的金額突破千億美元,分析師並樂觀展望未來數年電子商務將持續強勁成長。

研究機構comScore網路公司最新報告指出,不包含旅遊的線上零售支出去年達到1,021億美元,比前一年成長24%。其中近四分之一來自11月與12月,年底假期銷售達246億美元,成長26%。

comScore統計,年底假期最後三周銷售激增,比去年同期成長31%。耶誕節前一周銷售更暴增45%,主要是受惠於線上購物快速交貨的便利性。「因為消費者對網路購物業者快速交貨有信心,相信耶誕節前可收到貨品。」

展望2007,市調業者eMarketer估計,今年線上銷售可望再成長22%,達1,320億美元。

投資業者Cowen公司估計今年線上購物成長率為20%。報告中說:「由於寬頻更為普及,線上購物定價較低,以及線上購物愈來愈便利。我們估計2007年美國電子商務銷售將成長20%。」

Cowen公司統計,2006年線上購物業績達1,080億美元,並預測到2011年,將成長至2,250億美元。換言之,五年後,線上購物將占全美零售業銷售額的4.7%,截至去年底,線上購物僅占零售的2.7%。葛羅說:「零售商必須正視這個趨勢,否則就會遠遠落後。電子商務將持續成長超越傳統零售。」

葛羅說,更多消費者已習慣線上購物,購買的品類也更廣,像是珠寶、服飾、家電以及家具。

零售商提供更多消費知識,讓線上消費更放心。「有意在網路上買鑽石人會看到購買指南,幫助他了解各種專有名詞。打算裝潢房子的人會看到裝潢實景影片,體驗家具擺放在客廳的感受。」

葛羅也指出,雖然沃爾瑪與目標等連鎖業者都有線上購物服務,允許消費者在必須退貨時,可以選擇送到門市,而非以包裹寄回。不過,線上購物業者成本較低,在定價上佔優勢。

【2007/01/15 經濟日報】@

1.14.2007

本公司代理德國 MALIE 名牌床墊已在台灣2007/01/14(星期日)完成第八次增建 "推薦親友" 功能於 Knowledge and FAQ 請消費者多推薦Good Knowledge 好知識給親友(第一次創建於2000年5月20日 ).
1.12.2007

行銷觀測站》我買 因為我喜歡
 
隨著都會生活方式愈來愈多元,分眾群體影響力與日俱增,新世代的消費行為正趨向兩極化。

「我大膽預測以後commen sense這個詞彙會消失。」工業技術研究院產業經濟與趨勢中心主任杜紫宸說,現在每個人都有自己專精的領域,次級團體的重要性漸增,如動漫社群、網路族群等,都可能帶動市場區隔化。

他觀察到現在的六、七、八年級生,從小就與漫畫、卡通、遊戲、電視為伍,對於以色彩、圖像、聲音傳播的溝通接收度較高,「而且手機絕不離手,忘了帶手機就有強烈的群體疏離失落感」。

部落格文化興起,更加強化網路「分眾而聚」的特色。杜紫宸表示,小眾英雄從此擁有粉絲,口碑行銷效果驚人。

杜紫宸舉例,紅極一時的歌曲「老鼠愛大米」,就是史上第一張在網路上廣為流傳,進而發行的唱片。

不過,杜紫宸坦承「現在的消費者心理很難懂」。他曾聽過,月入3萬元的女性上班族,每天搭公車、捷運通勤,但買LV皮包絕不手軟;還有大學生寧願天天吃泡麵,手機一定要最新最炫的機型;吃魚翅不嫌貴的企業大亨,也十分習慣中午吃50元的便當。

《奢華正在流行》一書指出,現在的消費者寧可在生活上省吃儉用,而將大部分收入花在自己認為值得的商品上,消費漸呈兩極化。杜紫宸指出,這與台灣消費社會雷同,消費者都在尋求自我肯定和尊敬。

杜紫宸將這個現象稱為情緒性消費,包括療傷型購物、抒壓型購物、自我實現型購物。他認為購買動機不外乎是照顧自己、呈現個人風格等,例如女性會買件維多莉亞的秘密內衣犒賞自己。

新奢華消費正在流行,價錢不再是主要的考量因素,杜紫宸指出,現在的消費者每天從工具型商品省下來的錢,一次投入奢華消費。具有「品質、品牌、品味」這些情感性價值的商品,才會吸引新奢華消費者的青睞。

【2007/01/12 經濟日報

1.8.2007

消費者來電尋問在台灣標示德國床墊有許多品牌 , 如何辨別真假品牌 ? 大小品牌 ?
Answer:(1)總厚度在25公分以上 , 保證 Not Made in Germany. 若有三線 , 四線或有上下床墊組合絕不是原裝德國製造床墊 (2)上網看德國原廠網站*空照鳥瞰圖的廠房大小*上網看德國原廠產品線的寬度與廣度 , 若產品線愈寬與產品線愈廣代表這個品牌是大品牌與大公司(3)上網看德國原廠產品 , 大品牌大公司一定有產品解剖圖(4)德國三大品牌是*HUKLA*SCHLARAFFIA *Dunlopillow . 在台灣有許多德國小品牌床墊與假德國品牌床墊.在本網站"國際品牌查詢" Key in Brand Name 一查即知相當方便. 筆者與各地經銷商推估在台灣所有的床墊有 95%~94% 是假品牌 . 消費者買到假品牌或仿造品牌約 95%~94% 比例 , 約 1/20 是真品.
1.3.2007

尋找利基-----長尾理論:
單一配銷方式不適用於所有人---
有的顧客喜歡到商店購物,有的喜歡在網路購買東西.有的顧客喜歡先在網路研究,再到商店購買.有的喜歡先到商店瀏覽,然後在網路購買.有的顧客立刻就要,有的可以等,有的就住在商店附近,有的散佈在偏遠地區.有些商品需求集中,有些相當分散.如果你只專注於將商品配銷給單一客戶群,就有喪失其他客戶群之慮.Finetimes傑年公司會適時迎戰並服務與照顧傑年的顧客及經銷商.並準備燒錢 2~3 年.
1.1.2007

促銷活動------

*時間: 2007年01月01日起至2007年2月15 日止.
*購買 MALIE 床墊任何型號 , 任何尺寸壹床 , 交貨時間 2月16日以前完成.( 特價品與促銷品無贈品 )
*贈送:德國 Paradies Soft Cotton ( 100% Polyester ) / 可調整容量 / Made in Germany / 50x70cm / NT$2,500.00 / 個 , 枕頭二個.( 單人床贈送枕頭一個 )
*請注意: 本公司無 B To C 交易 , Thank you 祝你 美好生活.


 
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德國MALIE健康床墊,100%德國製造,原裝進口;一、三、五、九段式獨立筒床墊;依照不同個人體重,分為H2、H3、H4,3個等級;防菌、防塵、防蹣等特殊處理,重視個人衛生需求;冬暖夏涼床墊設計結構,冬天為小羊毛,夏天為棉花,兩面不同結構,非常適合台灣氣候。